职称：教授
单位：西安外国语大学
部门：旅游学院
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个人介绍
主讲教师：李朝霞
教师团队：共4位
- 隋丽娜
- 黄清燕
- 赵静
- 杨军辉
| 学校： | 西安外国语大学 |
| 课程编号： | ZJ0088631 |
教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程介绍 |
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| 2.1 何为旅游接待？概念和内涵 |
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| 2.2 何为旅游接待？特征、分类与研究领域 |
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| 3.1 旅游接待业管理之识 |
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| 3.2 旅游接待业管理之理 |
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| 3.3 旅游接待业管理之法 |
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| 4.1 酒店接待业务管理 |
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| 4.2 景区接待业务管理 |
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| 4.3 旅行社接待业务管理 |
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| 5.1 新型旅游接待业态概论 |
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| 5.2 汽车营地旅游接待业务管理 |
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| 5.3 邮轮旅游接待业务管理 |
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| 5.4 民宿旅游接待业务管理 |
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| 6.1 跨界旅游接待业概述 |
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| 6.2 在线旅游接待业务管理 |
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| 6.3 会展旅游接待业务管理 |
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| 6.4 特色小镇旅游接待业务管理 |
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| 7.1 顾客至上：旅游接待业顾客关系管理概述 |
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| 7.2 顾客至上：旅游接待业顾客关系管理的系统内容 |
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| 7.3 顾客至上：旅游接待业CRM的实施流程与策略 |
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| 8.1 优化品质：旅游接待业服务质量管理概述 |
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| 8.2 优化品质：旅游接待业服务质量管理体系 |
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| 8.3 优化品质：旅游接待业全面质量管理 |
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| 9.1 信息为赢：旅游接待业管理信息系统概念 |
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| 9.2 信息为赢：旅游接待业管理信息系统开发概述 |
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| 9.3 信息为赢：旅游接待业管理信息系统的运行管理 |
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| 9.4 信息为赢：旅游接待业管理信息系统的安全管理 |
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| 10.1 品牌逻辑：旅游接待业品牌发展概述 |
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| 10.2 品牌逻辑：旅游接待业品牌塑造与推广 |
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| 10.3 品牌逻辑：旅游接待业品牌战略 |
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| 11.1 创新未来：旅游接待业服务理念创新 |
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| 11.2 创新未来：旅游接待业服务技术创新 |
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| 11.3 创新未来：旅游接待业服务产品创新 |
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| 11.4 创新未来：旅游接待业服务模式创新 |
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| 11.5 创新未来：旅游接待业服务市场创新 |
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