一、在线旅游的概念和内涵

（一）在线旅游的兴起背景

• 科技发展为在线旅游平台建设提供技术支撑

• 消费升级为在线旅游平台提供消费基础

• 旅游行业跨界扩张使在线旅游成为必然趋势

（二）在线旅游的概念内涵

在线旅游（Online Tourism）是指旅游者通过在线旅游平台进行信息查询、产品预订、网络分享等活动。

（三）在线旅游的发展阶段

二、在线旅游的主要类型和特征

（一）旅游碎片产品

旅游碎片产品又称目的地旅游产品或小包装行程，是指贩售一小时到一天的短暂行程相关产品，包括景点交通接送，景区门票，短期成团活动，不包含旅游客源地到目的地交通，行程住宿等个人化选项服务，适合年轻自由行游客。

（二）定制咨询

（三）陪游平台

• 私人导游服务；

• 服务于小规模旅游者；

• 以游客意愿为主导；

• 康养旅游市场&研学旅游市场。

（四）旅游社群

• 传统自由行用户最为依赖的在线旅游工具；

• 以信息服务为主，用户自行寻找；

• 一手资料，更具说服力和可信度；

• 社交功能，结伴出游。

  
  

（五）行程助手

• 代表：穷游行程助手；

• 选取目的地后系统提供建议；

• 智能推荐；

• 一站式服务。

（六）在线旅游主要特征

三、在线旅游接待业管理内容