旅游接待业

李朝霞

目录

  • 1 课程导引
    • 1.1 课程介绍
  • 2 何为旅游接待?
    • 2.1 何为旅游接待?概念和内涵
    • 2.2 何为旅游接待?特征、分类与研究领域
  • 3 旅游接待业管理之识、管理之理与管理之法
    • 3.1 旅游接待业管理之识
    • 3.2 旅游接待业管理之理
    • 3.3 旅游接待业管理之法
  • 4 传统旅游接待业务管理
    • 4.1 酒店接待业务管理
    • 4.2 景区接待业务管理
    • 4.3 旅行社接待业务管理
  • 5 新型旅游接待业务管理
    • 5.1 新型旅游接待业态概论
    • 5.2 汽车营地旅游接待业务管理
    • 5.3 邮轮旅游接待业务管理
    • 5.4 民宿旅游接待业务管理
  • 6 跨界旅游接待业务管理
    • 6.1 跨界旅游接待业概述
    • 6.2 在线旅游接待业务管理
    • 6.3 会展旅游接待业务管理
    • 6.4 特色小镇旅游接待业务管理
  • 7 顾客至上:旅游接待业顾客关系管理
    • 7.1 顾客至上:旅游接待业顾客关系管理概述
    • 7.2 顾客至上:旅游接待业顾客关系管理的系统内容
    • 7.3 顾客至上:旅游接待业CRM的实施流程与策略
  • 8 优化品质:旅游接待业服务质量管理
    • 8.1 优化品质:旅游接待业服务质量管理概述
    • 8.2 优化品质:旅游接待业服务质量管理体系
    • 8.3 优化品质:旅游接待业全面质量管理
  • 9 信息为赢:旅游接待业管理信息
    • 9.1 信息为赢:旅游接待业管理信息系统概念
    • 9.2 信息为赢:旅游接待业管理信息系统开发概述
    • 9.3 信息为赢:旅游接待业管理信息系统的运行管理
    • 9.4 信息为赢:旅游接待业管理信息系统的安全管理
  • 10 品牌逻辑:旅游接待业品牌管理
    • 10.1 品牌逻辑:旅游接待业品牌发展概述
    • 10.2 品牌逻辑:旅游接待业品牌塑造与推广
    • 10.3 品牌逻辑:旅游接待业品牌战略
  • 11 创新未来:旅游接待业服务管理创新
    • 11.1 创新未来:旅游接待业服务理念创新
    • 11.2 创新未来:旅游接待业服务技术创新
    • 11.3 创新未来:旅游接待业服务产品创新
    • 11.4 创新未来:旅游接待业服务模式创新
    • 11.5 创新未来:旅游接待业服务市场创新
汽车营地旅游接待业务管理


一、汽车营地旅游发展现状与趋势

(一)汽车营地旅游接待业发展现状






(二)汽车营地旅游接待业发展趋势


二、汽车营地旅游接待业务特点



(一)汽车营地选址

(二)汽车营地设计


1.发展模式定位

①景区驱动型。以著名景区为核心吸引物,在景区内部或周边区域规划建设汽车营地。

②资源驱动型。以良好的自然生态环境和景观作为核心吸引物,这类汽车营地通常位于自然资源禀赋突出,尚未大规模开发的偏远地区。

③市场驱动型。以地理临近自驾车旅游市场为优势,在大城市周边进行布局,可达性良好,有一定地域特色和较丰富的休闲活动。

④设施驱动型。以汽车营地自身设施设备为核心吸引物。例如以移动木屋、房车、帐篷等不同类型的住宿设施为载体,配套开发各类型休闲娱乐旅游产品,形成一个综合性的旅游休闲度假地,兼具体育运动、休闲度假、养生康体、商务会议、亲子游乐等多重属性。

2.营位选型及配比

  • 按照自驾车型划分,包括普通汽车营位、自行式房车营位、拖挂式房车营位等三种类型。

  • 按照住宿业态划分,包括帐篷营位、移动木屋营位、集装箱营位、木屋别墅营位等类型营位。

  • 营位组团形态,常见的营位形态包括尽端式营位、通过式营位、港湾式营位、分离式营位等

3.功能分区设置

①服务区:提供基本服务功能,包括游客服务中心、商业购物场所、餐饮店、管理中心等;

②营舍区:由房车、帐篷或富有特色的住宿设施等组成的一个个相对独立的生活空间;

③休闲娱乐区:设置丰富的游憩活动,如攀岩、滑草、漂流、越野赛车、垂钓、采摘、烧烤、丛林探险等。

4.基础服务设施

①住宿设施:包括传统住宿场所、高品质移动木屋、木屋别墅、海景篷房、集装箱等多样的住宿设施;

②休闲娱乐设施:包括亲子乐园、健康步道、户外拓展、水上运动等;

③基础服务设施:设置丰富的游憩活动,如攀岩、滑草、漂流、越野赛车、垂钓、果实采摘、烧烤、丛林探险等。

(三)汽车营地运营