民航基础英语（民航B班）超星网
主讲教师：曾妮
教师团队：共4位
- 周红
- 罗柳萍
- 秦熙治
- 曾妮
主讲教师：曾妮
教师团队：共4位
- 周红
- 罗柳萍
- 秦熙治
- 曾妮
课程编号
学分
5
课时
90
《民航基础英语》是航空服务教学团队为空中乘务、民航安全技术管理专业开设的一门专业基础课程。本课程以“民航服务专业工作任务与职业能力分析”为依据设置。其总体设计思路以学生完成民航地勤服务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程教学模式，转变为以能力为主线的课程教学模式。通过本课程的学习，使学生了解并掌握民航地勤服务岗...
课程章节
课程概述（Introduction）
- 1.1 网络教学三平台（Useful apps.)
- 1.2 说课ppt (Course presentation)
- 1.3 课程考核方案（ Assessment plan）
- 1.4 教学微课（Weclass）
- 1.5 教学课件（PPT）
- 1.6 教案（Teaching plan）
- 1.7 自主学习平台（Auto-Learning apps.
- 1.8 习题-地勤服务视频（Exercises-videos）
- 1.9 习题-机场地面广播词（Announcements)
- 1.10 习题-民航服务英语100句（Useful sentences)
- 1.11 习题-英语面试常见问题及应答（Interview questions and answers )
- 1.12 习题-B级听力训练（Level B listening )
第一单元：票务服务（Ticket Service）
第二单元：值机服务（Check-in Service）
第三单元: 行李托运（Baggage Check-in）
第四单元：安全检查（Security Check）
第五单元：机场检查（Associated Examination in Airport）
第六单元：特殊旅客服务（Service for Special Passengers）
第七单元：航班非正常运行（Flight Irregularity）
第八单元： 其他服务(Other service)
第九单元：到港后需要办理的手续（Arrival passengers' formalities）
- 10.1 学习指南（Learning guidance）
- 10.2 国内抵达（Domestic arrival）
- 10.3 国内旅客行李提取（Domesstic baggage claim）
- 10.4 国内旅客离开机场（ Leaving the airport）
- 10.5 国际抵达（International arrival）
- 10.6 入境检查（Immigration check）
- 10.7 国际旅客行李提取（International baggage claim）
- 10.8 海关检查（Customs Inspection）
- 10.9 国际旅客离开机场（Internationals leaveing the airport）
第十单元：机场观光，购物及娱乐（Touring， shopping and entertainging in airport）
教学方法
每个项目的学习都以模拟民航地勤服务工作流程为载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。主要教学方法包括：情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法。
教学条件
师资条件
具有系统的英语专业知识和业务水平；
熟悉民航地勤服务工作流程；
具有教学改革和研究创新能力；
能运用各种灵活的教学方法、信息化教学手段；
具有良好的职业道德。
实训条件
多媒体教室、语音室
教学效果
支持线上教学或线上线下混合教学。
资源启发引导性强，呈现结构合理，有效解决教学重点、难点、疑点问题，有利于学生学习积极性和主动性的提升，有相应拓展教学资源。
在教学设计、教学框架、教学资源建设方式和呈现方式上有创新，具有一定的可推广性。
参考教材
《民航地勤英语》北京大学出版社尹静，全国职业技能英语系列教材 2008年7 月第一次版
《民航乘务英语视听说》旅游教育出版社林扬全国空中乘务专业规划教材，2014年6月
《民航乘务英语会话》旅游教育出版社全国空中乘务专业规划教材，林扬 2016.04
《托业桥》复旦大学出版社刘明娟 2014.09
高等学校英语应用能力B级考试训练资料
《新概念英语第二册》L.G. AlAlexander 世界图书出版公司
线上教学应急预案
课程标准
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 网络教学三平台（Useful apps.) |
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| 1.2 说课ppt (Course presentation) |
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| 1.3 课程考核方案（ Assessment plan） |
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| 1.4 教学微课（Weclass） |
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| 1.5 教学课件（PPT） |
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| 1.6 教案（Teaching plan） |
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| 1.7 自主学习平台（Auto-Learning apps. |
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| 1.8 习题-地勤服务视频（Exercises-videos） |
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| 1.9 习题-机场地面广播词（Announcements) |
文档
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| 1.10 习题-民航服务英语100句（Useful sentences) |
文档
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| 1.11 习题-英语面试常见问题及应答（Interview questions and answers ) |
文档
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| 1.12 习题-B级听力训练（Level B listening ) |
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音频
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| 2.1 学习指南（Learnign guidance） |
文档
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| 2.2 咨询航班信息(Telephone inquiry) |
音频
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| 2.3 预订机票(Telephone reservation) |
音频
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作业
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| 2.4 确认机票(Confirming a flight ticket) |
音频
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| 2.5 取消机票(Cancelling a flight ticket) |
音频
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| 2.6 机票退改(Refunding and endorsement ) |
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| 3.2 值机流程（Check-in Procedure） |
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| 3.3 护照签证（Passport and visa) |
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作业
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| 3.4 登机牌（boarding pass） |
音频
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| 3.5 座位选择(Seat Preference) |
音频
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| 3.6 柜台值机（Counter check-in) |
音频
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作业
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作业
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| 3.7 网络值机（Online check-in） |
音频
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| 3.8 自助值机（Kiosk check-in ）） |
音频
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| 4.1 学习指南（Learning guidance） |
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| 4.2 行李托运(Baggage Check-in) |
音频
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| 4.3 随身行李（Carry-on Baggage） |
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| 4.4 超重行李(Overweight Baggage) |
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| 4.5 超大行李(Oversize Baggage) |
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| 4.6 易碎行李(Fragile Baggage) |
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| 4.7 联运行李(Interlined Baggage) |
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| 5.2 随身行李检查(Carry-on baggage check) |
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| 5.3 人身检查(Passenger persoanl check) |
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| 5.4 特殊情境（Special Circumstances） |
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| 6.2 海关申报( Declaration) |
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| 6.4 海关检查(At the customs) |
作业
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| 6.5 检验检疫((Quarantine Inspection) |
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| 6.6 边防检查(Frontier inspection) |
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作业
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| 7.1 携带儿童旅客( Passengers with a child) |
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| 7.2 无人陪伴儿童(Unaccompanied children) |
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| 7.3 其他特殊旅客(Other Special Passengers) |
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| 8.2 航班延误(Flight delay) |
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| 8.3 航班取消(Flight cancellation) |
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| 8.4 航班超售(Flight overbooking) |
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| 9.2 失物招领(Lost and found) |
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| 9.3 询问航班情况（ Inquring about flights） |
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| 9.4 询问乘机手续（Inquiring about boarding formatlities） |
作业
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| 9.5 询问航班到港情况（Inqurinng about arrivla time） |
作业
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作业
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| 9.6 转机（Flight connection） |
作业
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作业
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| 9.7 乘机旅客查询（Passenger enquiries） |
作业
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作业
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| 10.1 学习指南（Learning guidance） |
文档
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| 10.2 国内抵达（Domestic arrival） |
音频
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| 10.3 国内旅客行李提取（Domesstic baggage claim） |
作业
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| 10.4 国内旅客离开机场（ Leaving the airport） |
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| 10.5 国际抵达（International arrival） |
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| 10.6 入境检查（Immigration check） |
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| 10.7 国际旅客行李提取（International baggage claim） |
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| 10.8 海关检查（Customs Inspection） |
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| 10.9 国际旅客离开机场（Internationals leaveing the airport） |
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| 11.2 机场参观（Touring in the airport） |
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| 11.3 机场购物（Shopping in the airport） |
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| 11.4 机场娱乐（Entertaining in the airport） |
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附件课程相关信息
| 学校： | 柳州职业技术学院 |
| 开课院系： | 贸易与旅游管理学院 |
| 专业大类： | |
| 开课专业： | 空中乘务，民航安全技术管理 |
| 课程编号： | |
| 学分： | 5 |
| 课时： | 90 |
授课教师
周红
部门：贸易与旅游管理学院
职位：教师
罗柳萍
部门：贸易与旅游管理学院
职位：教师
秦熙治
部门：贸易与旅游管理学院
职位：教师
曾妮
部门：贸易与旅游管理学院
职位：教师