1.案例分析法：在知识点讲解中，引人案例分析，辅助学生人剖析案例入手，具体生动，让理论联系实际更有成效。教师引导学生在案例设置的情境中独立思考，并在对案例分析、探讨并解决问题的过程中获得启迪。另外，在练习提高环节教学中，也采取案例分析的方式，请学生独立分析处理，以检验知识点掌握情况。

2.角色扮演法：模拟真实岗位，学生在实践操作中，分别担任售票员、站台站务员、站厅站务员等工作，让学生体验所扮演角色的岗位责任、工作内容，培养团队合作能力、解决矛盾的能力。

3.视频观摩法：根据教学内答，选择播放AFC设备操作知识的相关视频材料，使学生通过观看生动的图像资料，在特定的情境申感受地铁客运服务职业的魅力。同时，可观看操作演示视频，有助于学生更好地学会 AFC 设备的操作步骤、操作方法、操作内容，为学生独立实践打下基础。

4.团队拓展法：本课程教学主要采用分组教学形式，在线下堂课要求学生自由分组，后续各个任务的教学中，每组学生组成一个团队，共同完成课堂教学任务和实践教学任务。让学生体验地铁班组工作的职业态度和职业特点——团队合作。

5.现场教学法：教师带领学生到实习基地、实训中心，进行现场教学。与以往教学不同的是，学生可以直观感受地铁工作的职业文化，并获得机会与一线工作人员直接进行交流。

6.项目式实践：本课程实践教学课时占总课时的一半，可见实践对本课程的重要性。本课程设置了多个实践教学任务，学生完成各个工作任务，使课堂教学的理论知识融入实践。活动中，转化为灵活运用，切勿死记硬背。使学生在实践中检验理论知识的掌握情识，充分锻炼学生的动手操作能力，熟练完成任务。

多媒体教室授课、城市轨道交通运营实训室实操

通过本课程的学习，使学生具备城市轨道交通站务员作业能力，熟知员工作流程，培养学生成为一名合格站务员。主要学习站台岗交接班流程、BOM/AGM/TVM操作方法、站台接发列车流程、站台门故障处理、手摇道岔操作流程，使学生具备一线岗位操作能力。