《秘书理论与实务》课程教学大纲
课程编号: 10503230 学时: 48 学分:3
先修课程: 《大学语文》、《管理学原理》、《应用文写作》
一、课程性质与任务
《秘书理论和实务》行政管理专业的一门专业选修课。学生通过学习这门课程,可以掌握秘书职业道德的基本要求;掌握会务管理工作;掌握办公室工作的基本技能;掌握商务文书处理的基本技能;掌握商务旅行和商务谈判的基本方法;了解接待、信息及办公自动化方面的常识;提高社交与沟通、协调能力;具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力;强化秘书各项事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等);掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
二、教学内容和教学要求
(一)秘书学概述(计划学时:2)
了解:秘书活动的起源、秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法;
理解:秘书学科架构与特点 ;
掌握:秘书活动起源的有关知识 ;
熟练掌握:秘书学研究对象与方法。
(二)主体部分(计划学时:44)
1、秘书礼仪(计划学时:8)
了解:秘书基本礼仪规范;
理解:礼仪的本质与基本内容框架;
掌握:礼仪规则判定方法与原则 ;
熟练掌握:礼仪技巧应用 。
2、秘书沟通(计划学时:4)
了解:沟通的概念、要素与基本理论;
理解:7C原则与PAC理论;
掌握:沟通场合的判定与应对;
熟练掌握:沟通技巧的使用。
3、会议管理(计划学时:8)
了解:会议管理的基本内容;
理解:会议管理的主要内容与流程;
掌握:会议管理流程与会议策划 ;
熟练掌握:会议管理的程序、会议策划。
4、办公室事务管理(计划学时:8)
了解:办公室事务管理的基本内容;
理解:办公室事务的主要类别与特性;
掌握:设备管理、环境管理、文书管理有关知识 ;
熟练掌握:办公室事务管理的原则与技巧。
5、秘书公关(计划学时:16)
了解:秘书公关的基本内容;
理解:不同类型公关活动的主要内容与流程;
掌握:开放式参观与信息发布会;
熟练掌握:开放式参观与信息发布会的策划。
(三)期末复习(计划学时:2)
了解:秘书学基本概念与礼仪、沟通、会议、办公、公关的有关知识点;
理解:不同类型秘书工作的的主要内容与流程;
掌握:礼仪、沟通、会议、办公、公关五大主题的主要活动形式与规范;
熟练掌握:策划书的写作与策划活动的安排。
三、熟练掌握:开放教材及参考资料
(一)建议教材:《秘书理论与实务》,孟庆荣,北京大学出版社,2019
(二)参考资料:
《秘书学概论》,陆瑜芳,复旦大学出版社,2021.
制订(修订): 丁婷婷 审 定:黄佳圳、邓雪琳、蒋先进