目录

  • 第一单元
    • ● 课程概述
    • ● 秘书与秘书学
    • ● 涉外文秘
    • ● 涉外文秘
  • 第二单元
    • ● 秘书礼仪之称呼礼仪
    • ● 介绍与握手礼仪
    • ● 名片与交谈礼仪
    • ● 电话与其它礼仪
  • 第三单元
    • ● 沟通管理概述
    • ● 沟通的基础理论
    • ● 横向沟通
    • ● 纵向沟通
  • 第四单元
    • ● 秘书写作概述
    • ● 秘书写作思路与技巧
    • ● 讲话稿的写作
    • ● 通讯稿的写作
  • 第五单元
    • ● 会议管理概述
    • ● 会议管理的主要内容
    • ● 会议协调与控制
    • ● 会议管理(涉外文秘)
  • 第六单元
    • ● 文书档案管理
    • ● 办公室日常管理
    • ● 办公设备管理
    • ● 涉外文秘
  • 第七单元
    • ● 秘书公关概述
    • ● 开放式参观
    • ● 新闻发布会
    • ● 其它公关活动
  • 第八单元
    • ● 秘书工作方法
    • ● 秘书工作技巧
    • ● 复习
    • ● 复习
  • 情景模拟
    • ● 秘书礼仪风采展示
    • ● 沟通情景模拟
    • ● 会议管理情景模拟
    • ● 秘书公关情景模拟
秘书礼仪之称呼礼仪

1、生活中的称呼A、亲属的称呼:常规与特例B、朋友、熟人的称呼:敬称(您/先生/老师//老);姓名类称呼(老///阿);亲密性称呼(大叔/大婶);C、普通人的称呼:同志;先生/女士/夫人/太太/小姐;职务/职称;入乡随俗;

2、工作中的称呼A、职务性称呼:职务;姓+职务;姓名+职务;B、职称性称呼:职称;姓+职称;姓名+职称;

C、学衔性称呼:学衔;姓+学衔;姓名+学衔;学科+学衔+姓名;D、行业性称呼:职业;小姐/女士/先生;E、姓名类称呼姓名;姓;名;

3、称呼的禁忌错误性称呼:误读/误会;过时性称呼不通行的称呼不恰当的行业称呼庸俗低级的称呼绰号类称呼