办公室日常管理
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办公环境管理
办公日常流程
时间管理与安排
日常事务处理
值班管理
丁婷婷
目录
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第一单元
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● 课程概述
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● 秘书与秘书学
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● 涉外文秘
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● 涉外文秘
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第二单元
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● 秘书礼仪之称呼礼仪
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● 介绍与握手礼仪
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● 名片与交谈礼仪
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● 电话与其它礼仪
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第三单元
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● 沟通管理概述
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● 沟通的基础理论
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● 横向沟通
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● 纵向沟通
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第四单元
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● 秘书写作概述
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● 秘书写作思路与技巧
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● 讲话稿的写作
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● 通讯稿的写作
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第五单元
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● 会议管理概述
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● 会议管理的主要内容
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● 会议协调与控制
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● 会议管理（涉外文秘）
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第六单元
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● 文书档案管理
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● 办公室日常管理
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● 办公设备管理
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● 涉外文秘
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第七单元
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● 秘书公关概述
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● 开放式参观
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● 新闻发布会
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● 其它公关活动
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第八单元
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● 秘书工作方法
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● 秘书工作技巧
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● 复习
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● 复习
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情景模拟
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● 秘书礼仪风采展示
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● 沟通情景模拟
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● 会议管理情景模拟
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● 秘书公关情景模拟
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