名片礼仪

1、名片的制作•规格；质材；色彩；图案；文字；字体；印法；板式；

•2、名片的分类

•应酬式名片

社交式名片

3、名片的交换•A、交换名片的时机：适宜交换名片之时；不适宜交换名片之时；•B、交换名片的方法：递上自己的名片；接受他人的名片；•C、索取他人的名片•D、婉拒他人索取名片

交谈礼仪：

•1、交谈的语言•A、语言文明：不宜使用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话；•B、语言礼貌：您好、请、谢谢、对不起、再见；•C、语言准确：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语

•2、交谈的主题•A、宜选的主题：既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题；•B、忌谈的主题•个人隐私、作弄对方、非议旁人、倾向错误、令人反感

•3、交谈的方式•A、双向共感•B、神态专注：表情认真、动作配合、语言合作；•C、措辞委婉•D、礼让对方：不始终独白、不导致冷场、不随意插嘴、不与人抬杠、不否定他人•E、适可而止