职称:高级讲师
单位:河北省科技工程学校
部门:信息与管理工程系
职位:教研室主任
主讲教师:王波
教师团队:共8位
学校: | 河北省科技工程学校 |
开课院系: | 信息与管理工程系 |
专业大类: | 财经商贸类 |
开课专业: | 电子商务 |
学分: | 6 |
课时: | 102 |
网店运营推广是电子商务专业的一门专业核心技能课程,定位于网店运营助理岗位,培养面向网店装修、网络编辑、网店客服等岗位群的,技术技能型人才,具备开好店的能力。本课程包括网店开设、网店装修、网店基础操作、客户服务、运营数据分析,五个模块,17个项目,涵盖了网店运营典型工作任务所需知识和技能。
课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
1.1 0.1 课程概述视频 |
视频
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2024-06-15 | 191.34MB | ||
1.2 0.3 课程标准 |
文档
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2024-06-15 | 115.77KB | ||
1.3 0.5 主要教材 |
附件
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1.4 0.6 网店运营推广(初级)职业技能标准介绍 |
视频
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2024-06-15 | 138.24MB | ||
视频
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文档
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1.5 0.7 学习方法与注意事项 |
视频
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2024-06-15 | 36.99MB | ||
2.1 1.1 学习目标与知识导图 |
附件
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2.2 1.2 网店开设准备 |
文档
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2024-06-15 | 430.50KB | ||
2.2.1 1.2.1 开店平台的选择 |
文档
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视频
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作业
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文档
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2.2.2 1.2.2 网店选品分析 |
文档
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视频
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2.2.3 1.2.3 项目验收 |
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2.3 1.3 网店申请与开通 |
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2.3.1 1.3.1 在国内主流电商平台开通网店 |
文档
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2.3.2 1.3.2 在跨境主流电商平台开通网店 |
文档
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2.3.3 1.3.3 实训:设置店铺基本信息 |
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2.3.4 1.3.4 实训:注册与认证店铺 |
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2.3.5 1.3.5 项目验收 |
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2.4 1.4 电子商务法律法规 |
文档
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2.4.1 1.4.1 电子商务法律法规 |
视频
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2.4.2 1.4.2 项目验收 |
作业
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3.1 2.1 学习目标与知识导图 |
附件
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3.2 2.2 首页设计与制作 |
文档
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3.2.1 2.2.1 网店首页框架布局 |
文档
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文档
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3.2.2 2.2.2 店标(Logo)的设计与制作 |
文档
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视频
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3.2.3 2.2.3 Banner设计 |
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文档
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3.2.4 2.2.4 实训:设计并制作店铺首页 |
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3.2.5 2.2.5 实训:设计制作巡洋龙公司淘宝店铺banner |
视频
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2024-06-15 | 28.72MB | ||
3.2.6 2.2.6 项目验收 |
作业
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作业
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3.3 2.3 详情页的设计与制作 |
文档
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文档
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3.3.1 2.3.1 商品详情页布局 |
文档
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作业
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文档
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3.3.2 2.3.2 商品详情页文案设计 |
文档
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视频
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作业
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作业
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文档
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3.3.3 2.3.3 商品图片设计 |
文档
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3.3.4 2.3.4 实训:设计与制作商品详情页 |
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3.3.5 2.3.5 实训:设计制作巡洋龙公司新品详情页 |
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视频
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3.3.6 2.3.6 项目验收 |
作业
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作业
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3.4 2.4 自定义页的设计与制作 |
文档
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文档
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3.4.1 2.4.1 自定义页的设计思维与内容 |
文档
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视频
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作业
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文档
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3.4.2 2.4.2 实训:制作自定义页 |
附件
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视频
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3.4.3 2.4.3 项目验收 |
作业
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2024-06-15 | -- | ||
作业
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2024-06-15 | -- | |||
4.1 3.1 学习目标与知识导图 |
附件
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4.2 3.2 商品上传与维护 |
文档
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文档
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4.2.1 3.2.1 商品发布 |
文档
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视频
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4.2.2 3.2.2 商品上下架 |
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4.2.3 3.2.3 商品优化 |
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作业
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文档
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4.2.4 3.2.4 实训:商品的上传与维护 |
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视频
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4.2.5 3.2.5 实训:发布巡洋龙公司新品 |
视频
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4.2.6 3.2.6 项目验收 |
作业
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2024-06-15 | -- | ||
作业
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2024-06-15 | -- | |||
4.3 3.3 营销活动设置 |
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文档
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文档
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4.3.1 3.3.1 营销活动认知 |
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作业
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4.3.2 3.3.2 平台促销活动 |
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2024-06-15 | -- | |||
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4.3.3 3.3.3 店铺促销活动 |
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文档
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4.3.4 3.3.4 实训:设置店铺促销活动 |
视频
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4.3.5 3.3.5 项目验收 |
作业
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作业
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4.4 3.4 日常订单管理 |
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4.4.1 3.4.1 日常订单管理 |
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作业
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4.4.2 3.4.2 实训:依据订单发货及退换货订单的处理 |
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4.4.3 3.4.3 实训:处理巡洋龙公司订单 |
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4.4.4 3.4.4 项目验收 |
作业
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作业
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5.1 4.1 学习目标与知识导图 |
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5.2 4.2 客服岗前准备 |
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5.2.1 4.2.1 客服知识准备 |
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5.2.2 4.2.2 客服行为规范 |
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5.2.3 4.2.3 实训:接待到访客户 |
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5.2.4 4.2.4 项目验收 |
作业
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作业
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5.3 4.3 客户交易促成 |
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5.3.1 4.3.1 客户交易促成 |
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作业
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5.3.2 4.3.2 实训:促成交易 |
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5.3.3 4.3.3 项目验收 |
作业
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作业
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5.4 4.4 客户问题处理 |
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5.4.1 4.4.1 客户问题处理 |
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5.4.2 4.4.2 实训:处理客户售后问题 |
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5.4.3 4.4.3 项目验收 |
作业
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5.5 4.5 客户关系维护 |
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5.5.1 4.5.1 客户关系维护 |
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5.5.2 4.5.2 实训:智能客服训练 |
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5.5.3 4.5.3 项目验收 |
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5.6 4.6 客服岗位晋级 |
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5.6.1 4.6.1 客服岗位晋级 |
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5.6.2 4.6.2 项目验收 |
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6.1 5.1 学习目标与知识导图 |
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6.2 5.2 常用数据分析工具 |
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6.2.1 5.2.1 平台内数据分析工具 |
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6.2.2 5.2.2 第三方数据分析工具 |
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6.2.3 5.2.3 实训:使用巡洋龙公司淘宝店铺生意参谋查看流量等数据 |
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6.2.4 5.2.4 项目验收 |
作业
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6.3 5.3 客户评价分析 |
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6.3.1 5.3.1 淘宝评价体系 |
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6.3.2 5.3.2 速卖通评价体系 |
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6.3.3 5.3.3 亚马逊评价体系 |
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6.3.4 5.3.4 实训:管理巡洋龙公司的客户评价 |
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6.3.5 5.3.5 项目验收 |
作业
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2024-06-15 | -- | ||
作业
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2024-06-15 | -- | |||
6.4 5.4 网店运营状况分析 |
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6.4.1 5.4.1 店铺流量数据分析 |
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6.4.2 5.4.2 店铺销售数据分析 |
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6.4.3 5.4.3 店铺单品运营分析 |
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6.4.4 5.4.4 实训:巡洋龙公司访客数分析 |
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6.4.5 5.4.5 项目验收 |
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