网店运营推广
王波
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模块0 课程介绍
● 0.1 课程概述视频
● 0.3 课程标准
● 0.5 主要教材
● 0.6 网店运营推广(初级)职业技能标准介绍
● 0.7 学习方法与注意事项
模块1 网店开设
● 1.1 学习目标与知识导图
● 1.2 网店开设准备
● 1.2.1 开店平台的选择
● 1.2.2 网店选品分析
● 1.2.3 项目验收
● 1.3 网店申请与开通
● 1.3.1 在国内主流电商平台开通网店
● 1.3.2 在跨境主流电商平台开通网店
● 1.3.3 实训:设置店铺基本信息
● 1.3.4 实训:注册与认证店铺
● 1.3.5 项目验收
● 1.4 电子商务法律法规
● 1.4.1 电子商务法律法规
● 1.4.2 项目验收
模块2 网店装修
● 2.1 学习目标与知识导图
● 2.2 首页设计与制作
● 2.2.1 网店首页框架布局
● 2.2.2 店标(Logo)的设计与制作
● 2.2.3 Banner设计
● 2.2.4 实训:设计并制作店铺首页
● 2.2.5 实训:设计制作巡洋龙公司淘宝店铺banner
● 2.2.6 项目验收
● 2.3 详情页的设计与制作
● 2.3.1 商品详情页布局
● 2.3.2 商品详情页文案设计
● 2.3.3 商品图片设计
● 2.3.4 实训:设计与制作商品详情页
● 2.3.5 实训:设计制作巡洋龙公司新品详情页
● 2.3.6 项目验收
● 2.4 自定义页的设计与制作
● 2.4.1 自定义页的设计思维与内容
● 2.4.2 实训:制作自定义页
● 2.4.3 项目验收
模块3 网店基础操作
● 3.1 学习目标与知识导图
● 3.2 商品上传与维护
● 3.2.1 商品发布
● 3.2.2 商品上下架
● 3.2.3 商品优化
● 3.2.4 实训:商品的上传与维护
● 3.2.5 实训:发布巡洋龙公司新品
● 3.2.6 项目验收
● 3.3 营销活动设置
● 3.3.1 营销活动认知
● 3.3.2 平台促销活动
● 3.3.3 店铺促销活动
● 3.3.4 实训:设置店铺促销活动
● 3.3.5 项目验收
● 3.4 日常订单管理
● 3.4.1 日常订单管理
● 3.4.2 实训:依据订单发货及退换货订单的处理
● 3.4.3 实训:处理巡洋龙公司订单
● 3.4.4 项目验收
模块4 网店客户服务
● 4.1 学习目标与知识导图
● 4.2 客服岗前准备
● 4.2.1 客服知识准备
● 4.2.2 客服行为规范
● 4.2.3 实训:接待到访客户
● 4.2.4 项目验收
● 4.3 客户交易促成
● 4.3.1 客户交易促成
● 4.3.2 实训:促成交易
● 4.3.3 项目验收
● 4.4 客户问题处理
● 4.4.1 客户问题处理
● 4.4.2 实训:处理客户售后问题
● 4.4.3 项目验收
● 4.5 客户关系维护
● 4.5.1 客户关系维护
● 4.5.2 实训:智能客服训练
● 4.5.3 项目验收
● 4.6 客服岗位晋级
● 4.6.1 客服岗位晋级
● 4.6.2 项目验收
模块5 运营数据分析
● 5.1 学习目标与知识导图
● 5.2 常用数据分析工具
● 5.2.1 平台内数据分析工具
● 5.2.2 第三方数据分析工具
● 5.2.3 实训:使用巡洋龙公司淘宝店铺生意参谋查看流量等数据
● 5.2.4 项目验收
● 5.3 客户评价分析
● 5.3.1 淘宝评价体系
● 5.3.2 速卖通评价体系
● 5.3.3 亚马逊评价体系
● 5.3.4 实训:管理巡洋龙公司的客户评价
● 5.3.5 项目验收
● 5.4 网店运营状况分析
● 5.4.1 店铺流量数据分析
● 5.4.2 店铺销售数据分析
● 5.4.3 店铺单品运营分析
● 5.4.4 实训:巡洋龙公司访客数分析
● 5.4.5 项目验收
0.7 学习方法与注意事项
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任务1、观看视频,了解本课程的学习方法与注意事项。
任务2、每个人做一个本课程的学习计划。
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