职称：讲师
单位：辽宁轻工职业学院
部门：经贸管理系
职位：教师
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个人介绍
主讲教师：赵丹
教师团队：共4位
- 王晓欢
- 吕尤
- 孟庆振
- 金晓琳
第7期
| 学校： | 辽宁轻工职业学院 |
| 开课院系： | 经贸管理系_酒店管理 |
| 学分： | 2 |
| 课时： | 36 |
课程介绍
本课程是酒店管理与数字化运营专业的核心课程之一，主要针对酒店客房服务员、客房部文员以及客房部基层管理等主要岗位开设，培养学生的沟通协调能力、应变能力、吃苦耐劳能力以及组织管理能力，掌握客房部各项对客服务工作的操作流程、标准和服务技能。前导课程有酒店管理概论、服务礼仪I、前厅运行与PMS管理等课程，后续课程有酒店专业实训、工学结合岗位业务实训、顶岗实习等课程。
通过本课程学习，学生能够了解酒店客房部的职能，掌握酒店客房部各项对客服务工作的操作流程、标准和服务技能；熟悉客房部运行管理方法；养成良好的职业道德和职业素养，较强的劳动意识、质量意识、服务意识、创新意识和安全意识；培养良好的沟通能力、团队协作能力、应变能力、中英文语言表达能力等；为今后迅速适应酒店客房运行与管理工作打好基础。教师团队
课程评价
课程章节
