视频模拟导游
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个人介绍
主讲教师：施云燕
第3期
| 学校： | 毕节职业技术学院 |
| 开课院系： | 旅游管理系 |
| 专业大类： | 旅游大类 |
| 开课专业： | 旅游管理 |
| 课程编号： | KC2204012 |
| 学分： | 4 |
| 课时： | 72 |
课程介绍
《模拟导游》是高职旅游管理专业核心课，实训课，周学时4学时，72学时，4学分，开设在高职旅游管理专业二年级第一学期。本课程紧密结合全国导游资格证考试、各级各类导游技能大赛以及导游和讲解员岗位的需要，以就业为导向，通过加强校企合作以实现多角度、全方位优质综合育人。本课程的学习一共分为6个模块，分别为导游工作认知、导游接待工作流程与技能、景区导游服务、旅游者需求的处理、旅游事故的预防和处理、导游大赛与考证概述，其中导游接待工作流程与技能、景区导游服务、旅游事故的预防和处理是学习的重点。在导游接待工作流程与技能模块，我们将围绕设定的旅游团情景，根据接团流程对相关的导游接待服务工作内容和技巧进行讲授，从而帮助大家更直观、更具体地学习和掌握导游工作流程，提升导游综合服务技能。因此，本课程不仅是在校旅游管理专业学生的必修课，同时对于想从事导游工作的其他人员以及新晋导游来说也是一门干货满满的带团指导课程。所以，如果您是旅游管理专业的学生，或者您对导游工作有浓厚的兴趣今后想从事导游工作，亦或者说您是一名刚刚获得导游证还比较缺乏带团经验的新导游，那么欢迎选择学习本课程。
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 前言 |
视频
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2024-07-04 | 35.39MB | ||
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文档
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2024-07-04 | 9.50MB | |||
| 1.1.2 教材、参考用书与学习辅助平台 |
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2024-07-04 | -- | ||
| 1.2 导游工作认知 |
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2024-07-04 | 5.41MB | ||
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作业
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| 1.3.2 导游接待准备 |
视频
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文档
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作业
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| 1.3.3 导游接站服务 |
视频
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视频
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文档
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作业
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| 1.3.4 用餐服务 |
视频
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作业
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| 1.3.5 酒店入住服务 |
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作业
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| 1.3.6 酒店离店服务 |
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作业
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| 1.3.7 游览服务 |
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作业
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| 1.3.8 娱乐服务 |
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作业
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| 1.3.9 购物服务 |
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作业
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| 1.3.10 旅游摄影服务 |
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视频
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作业
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| 1.3.11 送行服务 |
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作业
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| 1.4.1 山岳景观导游 |
视频
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文档
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作业
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| 1.4.2 水体景观导游 |
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作业
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| 1.4.3 动植物景观导游 |
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作业
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| 1.4.4 建筑景观导游 |
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作业
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| 1.4.5 古典园林景观导游 |
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作业
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| 1.4.6 红色旅游景观导游 |
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作业
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| 1.4.7 节庆民俗景观导游 |
视频
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作业
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| 1.4.8 博物馆景观导游 |
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作业
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| 1.4.9 城市景观导游 |
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文档
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作业
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| 1.4.10 名城古镇乡村景观导游 |
视频
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文档
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作业
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| 1.4.11 气象景观导游 |
视频
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文档
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作业
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| 1.4.12 研学旅行导游 |
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作业
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| 1.4.13 新媒体直播导游 |
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作业
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| 1.5.1 旅游者个别要求处理 |
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文档
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作业
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| 1.5.2 旅游者投诉的处理 |
文档
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作业
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视频
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| 1.6.1 错、漏、空接的处理与预防 |
视频
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文档
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作业
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| 1.6.2 误机（车、船）的处理与预防 |
视频
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作业
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| 1.6.3 游客走失的处理与预防 |
视频
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文档
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2024-07-04 | 1.48MB | |||
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作业
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| 1.6.4 日程安排变更的处理 |
视频
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文档
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作业
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| 1.6.5 物品遗失处理与预防 |
视频
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文档
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2024-07-04 | 2.60MB | |||
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.6 晕车的处理与预防 |
视频
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文档
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.7 中暑的处理与预防 |
视频
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文档
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.9 治安事故的处理与预防 |
视频
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文档
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2024-07-04 | 1.58MB | |||
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.10 交通事故的处理与预防 |
视频
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文档
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.11 食物中毒的处理与预防 |
视频
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文档
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2024-07-04 | 1.89MB | |||
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.12 火灾事故的处理与预防 |
视频
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文档
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作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.6.14 游客患病、死亡处理与预防 |
视频
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2024-07-04 | 377.81MB | ||
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视频
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文档
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文档
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2024-07-04 | 3.09MB | |||
|
作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.7.1 全国导游资格证考试解读 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 548.60MB | ||
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文档
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2024-07-04 | 5.75MB | |||
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视频
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文档
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2024-07-04 | 9.20MB | |||
|
作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.7.2 导游资格证考试现场导游模拟实训 |
视频
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2024-07-04 | 497.60MB | ||
|
作业
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2024-07-04 | -- | |||
| 1.7.3 导游技能大赛解读 |
文档
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2024-07-04 | 8.17MB | ||
| 2.1.1 课堂模拟导游讲解实训花絮 |
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附件
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| 2.1.1.1 课堂教学实训视频 |
视频
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| 2.1.1.2 九寨沟（课堂模拟）景点讲解----彭唯一 |
视频
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2024-07-04 | 185.75MB | ||
| 2.1.2 车内讲解实训花絮 |
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| 2.1.2.1 车内导游讲解----丁家强 |
视频
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2024-07-04 | 513.17MB | ||
| 2.1.2.2 车内导游讲解----胡佳 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 328.06MB | ||
| 2.1.2.3 车内导游讲解----梁玉 |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 87.95MB | ||
| 2.1.2.4 车内导游讲解-李媛媛 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 13.74MB | ||
| 2.1.3 金沙博物馆讲解实训花絮 |
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附件
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| 2.1.3.1 金沙博物馆讲解----叶一凡 |
视频
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| 2.1.4 武侯祠景点实训花絮 |
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| 2.1.4.1 武侯祠景点讲解---丁家强 |
视频
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| 2.1.5 锦里景点讲解花絮 |
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| 2.1.5.1 锦里景点讲解----何舒悦 |
视频
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| 2.1.6 宽窄巷子景点实训花絮 |
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| 2.1.6.1 宽窄巷子景点讲解--曾兴琴 |
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| 2.1.6.2 宽窄巷子景点讲解---吴李红 |
视频
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| 2.1.7 川菜博物馆景点讲解实训花絮 |
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| 2.1.7.1 川菜博物馆景点讲解--罗红萍 |
视频
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| 3.1.1 开课通知 |
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| 3.1.2 参考书目 |
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| 3.1.3 课程认证 |
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| 3.2.1 认识导游及其分类 |
视频
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2024-07-04 | 105.94MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 147.61MB | |||
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视频
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2024-07-04 | 60.41MB | |||
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附件
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附件
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| 3.2.2 导游人员的职责 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 144.83MB | ||
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附件
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| 3.2.3 导游人员的从业素质 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 176.17MB | ||
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附件
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| 3.3.1 认识导游讲解 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 422.12MB | ||
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| 3.3.2 导游语言技能 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 445.39MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.3 讲解词创作技能 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 278.88MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.4 导游讲解技巧 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 223.35MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.5 致欢迎词讲解实训 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 125.33MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.6 致欢送辞讲解实训 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 107.98MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.7 首次沿途导游讲解实训 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 202.89MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.8 沿途导游讲解实训 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 94.55MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.3.9 自然景观导游讲解技巧 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 253.02MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.1 接团准备之一：接受任务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 117.30MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.2 接团准备之二：落实接待事宜 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 148.35MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.3 接站服务之一：站点接团 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 79.29MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.4 接站服务之二：致欢迎辞 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 79.90MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.5 接站服务之三：首次沿途导游 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 33.09MB | ||
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图片
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.6 接站服务之四：入店服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 77.53MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.7 接站服务之五：核对、商定日程 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 107.86MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.8 游览服务之一：赴景点途中导游 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 202.72MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.9 游览服务之二：车上活动 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 102.49MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.10 游览服务之三：景点导游服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 165.08MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.11 游览服务之四：景点返程沿途导游 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 360.13MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.12 生活服务之一：住宿服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 62.37MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.13 生活服务之二：用餐服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 51.57MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.14 生活服务之三：购物服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 103.85MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.15 生活服务之四：娱乐服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 551.81MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.16 送团服务之一：送团准备 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 100.14MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.17 送团服务之二：离店服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 52.67MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.18 送团服务之三：致欢送辞 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 466.24MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.19 送团服务之四：送机服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 51.25MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.4.20 后续工作 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 70.13MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.1 错接漏接事故处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 100.19MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.2 安全急救事故处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 77.80MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.3 旅游投诉事故处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 83.11MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.4 误车事故处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 45.32MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.5 物品遗失事件处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 57.18MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.6 住宿问题处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 73.94MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.7 用餐问题处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 83.74MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.8 购物问题处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 73.21MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.5.9 游览问题处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 46.28MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.1 10月9日 接受任务 |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 60.94MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.2 10月10日 接团前一天 落实接待事宜 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 109.31MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.3 10月11日 Day1 机场接团—乔家大院—平遥古城 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 1.66GB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.4 10月12日 Day2 平遥古城—五台山 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 1.23GB | ||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 24.67MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.5 10月13日 Day 3 五台山—大同 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 513.32MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.6 10月14日 Day4 大同—晋祠—机场送团 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 757.88MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.6.7 10月15日 后续工作 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 44.03MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.1 旅游故障、事故的分类及概况 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 91.06MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.2 游客途中走失的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 173.25MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.3 旅途游客患病的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 160.68MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.4 旅途火灾事故的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 90.47MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.5 游客夏天中暑的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 64.30MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.6 游客食品中毒的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 40.65MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.7 旅游治安事故的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 112.02MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.8 旅游交通事故的预防和处理 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 109.19MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.9 自然灾害事故的预防和处理（地震） |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 81.63MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.10 自然灾害事故的预防和处理（台风） |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 51.99MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.11 自然灾害事故的预防和处理（海啸） |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 82.03MB | ||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.7.12 自然灾害事故的预防和处理（泥石流） |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 67.18MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.1 商务考察团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 223.76MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 546.73MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.2 导游踩线团讲解服务 |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 230.72MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 265.98MB | |||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 313.67MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.3 摄影采风团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 222.68MB | ||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 434.83MB | |||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 280.60MB | |||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.4 亲子旅游团讲解服务 |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 290.71MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 443.51MB | |||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 163.57MB | |||
|
附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.5 研学团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 302.89MB | ||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 592.81MB | |||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 237.69MB | |||
|
视频
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2024-07-04 | 160.27MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.6 女性旅游团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 229.32MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 393.22MB | |||
|
视频
.mp4
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2024-07-04 | 266.21MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.7 夕阳红旅游团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 279.60MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 440.14MB | |||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 237.13MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.8 政务考察团讲解服务 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 642.57MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 499.80MB | |||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 826.63MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.9 不可不说的导游讲解 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 317.06MB | ||
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视频
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2024-07-04 | 364.25MB | |||
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视频
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2024-07-04 | 480.06MB | |||
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视频
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2024-07-04 | 346.88MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.10 不可不说的导游 |
视频
.mp4
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2024-07-04 | 154.98MB | ||
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视频
.mp4
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2024-07-04 | 121.39MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.11 宗教认识团讲解服务 |
视频
.mp4
|
2024-07-04 | 492.37MB | ||
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视频
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2024-07-04 | 346.63MB | |||
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视频
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2024-07-04 | 546.42MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.8.12 教师度假团讲解服务 |
视频
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2024-07-04 | 402.80MB | ||
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视频
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2024-07-04 | 977.37MB | |||
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视频
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2024-07-04 | 142.31MB | |||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.1 车内导游讲解----丁家强 |
视频
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2024-07-04 | 513.17MB | ||
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附件
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.2 车内导游讲解----胡佳 |
视频
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2024-07-04 | 328.06MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.3 车内导游讲解----梁玉 |
视频
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2024-07-04 | 87.95MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.4 课堂教学实训视频 |
视频
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2024-07-04 | 728.96MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.5 车内导游讲解-李媛媛 |
视频
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2024-07-04 | 13.74MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.6 金沙博物馆讲解----叶一凡 |
视频
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2024-07-04 | 87.24MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.7 武侯祠景点讲解---丁家强 |
视频
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2024-07-04 | 604.97MB | ||
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2024-07-04 | -- | |||
| 3.9.8 锦里景点讲解----何舒悦 |
视频
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| 3.9.9 宽窄巷子景点讲解--曾兴琴 |
视频
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| 3.9.10 宽窄巷子景点讲解---吴李红 |
视频
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| 3.9.11 川菜博物馆景点讲解--罗红萍 |
视频
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| 3.9.12 九寨沟（课堂模拟）讲解---彭唯一 |
视频
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| 3.10.1 云南石林 |
视频
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| 3.10.2 北京天坛 |
视频
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| 3.10.3 桂林漓江 |
视频
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| 3.10.4 青岛崂山 |
视频
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| 3.10.5 江苏太湖 |
视频
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| 3.10.6 山东泰山 |
视频
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| 3.10.7 安阳殷墟 |
视频
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| 3.10.8 湖北神龙溪 |
视频
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| 3.10.9 四川峨眉山 |
视频
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| 3.10.10 大理崇圣寺 |
视频
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| 3.10.11 苏州园林网师园 |
视频
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| 3.10.12 同里古镇退思园花园 |
视频
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| 3.10.13 全国职业院校技能大赛（高职组） |
视频
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视频
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视频
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视频
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视频
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| 3.11.1 期末考核试题 |
作业
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2024-07-04 | -- |
课程章节
1
