本课程旨满足当前旅游业对民宿经营管理专业人才的需求,培养学生具备民宿运营管理、服务质量管理、市场营销策划等方面的知识与技能,提升学生的职业素养和实践能力。对于民宿设计和投资、民宿的设立、民宿产品的开发、民宿的接待服务、民宿的日常管理等具体的人力资源管理职能操作的初步动手能力。能够从事民宿管家、新媒体营销、民宿运营与管理、餐饮运营与管理等工作的高素质技术技能人才。
本课程按照民宿运营的实际需要与情境,以民宿岗位任务为导向,坚持“为用而学”“能力为本”“够用适用”的原则,将课程内容分为认知民宿、如何设计和投资一家民宿、建立民宿的组织结构、如何开发民宿产品、如何做好民宿的接待服务、做好民宿的日常管理、民宿的IP建设与传播、国内外民宿发展典型案例与趋势八大模块。各模块由“学习目标”“思维导图”开篇,中间穿插“引导案例”“知识拓展”“实训项目”“任务思考题”等栏目,每个模块的最后设有“模块小结”“课业”“真题演练”栏目,力求理论联系实际,具有较强的可操作性,体现出“工学结合”“教—学—做”的特色,在重点介绍服务标准、服务规程、操作技巧的基础上,适当地介绍了民宿运营管理的基本思路与方法。同时在任务思考题、课业部分鼓励学生开展学习创新,引导学生与行业进行“无缝对接”。
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