（1）采用案例式教学。可根据学生对案例的理解和掌握，对其创新型、思想性等方面进行评价；

（2）采用情景式教学。可根据学生的具体展示，对其实践性和反应能力进行评价；主要目标是让学生在学习掌握理论知识的前提下，将所学知识融入到实际生活中，以期提高学生的实际操作水平。

（3）采用讨论式教学。可根据学生的表现对其理论知识掌握程度以及具体理论的应用程度进行评价等。

1.多种教学手段结合

《管理沟通》的教学中，利用多媒体教学设备和充足丰富的在线课程资源为学生创造一个融视、听、说于一体的教学环境，使学生身临其境，加深对课本及专业的理解，学生课堂互动激进性高，互动氛围热烈，本课程的线上资源包括：教学知识点视频共计80个左右，基本达到视频时长5-15分钟不等，累计时间550多分钟。视频在专业课程视频录制公司制作完成，视频以章节为模块，碎片化组织教学内容及资源、设置教学情境，围绕知识点展开能够清晰表达知识框架。

2. 营造学术气氛浓厚的课堂环境

在《管理沟通》的教学中，教师设身处地为学生创造轻松良好的学习氛围，建立宽松和谐的课堂，形成互教互学的学风，尊重学生的学习体验，使学生大胆质疑、发表见解，以愉快的心情钻研问题、启动思维。学生和老师建立了良好的师生关系对于课堂教学质量的提高和学生的成长都有积极的意义。教师树立学生观，因学行教，以自身高尚的人格魅力感召学生，以渊博的知识激发学生，以饱满激情感染学生，以精湛的教学艺术吸引学生。

3. 恰当的提问方式

《管理沟通》的教学中，教师适时运用鼓励性语言或适时地插话，进行圆场和启发，把学生的注意力集中到自己身上，减轻被问学生的紧张感。新兴的教学方式，学生“讲”教师‘听”，可以使教师更好地了解学生，可以真正使教师领悟“教学相长”的真谛，也可以锻炼学生。学生越说越会说，越说越想说，越说越自信，课堂成了他们发挥的舞台，这更激发了他们的学习兴趣，焕发出了课堂的活力。宽松和谐的课堂气氛有利于构建良好的师生关系，并将在师生沟通时起到重要作用。

（ 1 ）实现了“ 教师为主导，学生为主体” 的教学效果

管理沟通课程进度安排合理，顺利完成了教学计划；教学设计合理、重难点把握得当，易于学生理解掌握；学生积极参与教学过程，课堂气氛活跃；学生在掌握理论知识的同时，学习能力、应用能力和实践能力得到提高，已经达到了预期的教学目标。通过对管理沟通课程进行以上各方面的设计，达到了“教师为主导，学生为主体”，提高学生的综合素质与能力，从而达到了预期的教学效果。

（2 ）混合式教学效果良好明显提高课堂教学质量

本课程的在线翻转还借助学习通、腾讯会议等智慧教学工具，对教学过程进行实时掌控和调整，目标是提高学生对在线翻转课堂的参与度，实现直播过程的实时互动。主讲教师不断思索、积极改进翻转课堂流程，采取以学生为中心、学生主动学习的教学策略，真正实现因材施教。

（3）基于 OBE 理念教学评价反馈阶段采用了多样化评价方法

基于 OBE 理念在对管理沟通课课程进行评价时重视了关注形成性评价，通过碎片化时间，以学生在线学习和课堂教学中运用各种手段方法完成任务时表现出的价值观和情感态度、学习能力、分析能力、沟通能力、解决冲突能力等作为评价依据，全面评估了学生的优势和不足，鼓励学生健康发展 。

1. 阿瑟·H·贝尔. 工商管理经典教材·管理沟通. 中国人民大学出版社, 2010年5月  ISBN:7300060455

2. 许罗丹.管理沟通. 机械工业出版社,2012.6 ISBN:978-7-111-33093-6

3.劳埃德·拜厄斯，莱斯利·鲁. 人力资源管理[M]. 北京：人民邮电出版社，2010