视频酒店概述
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个人介绍
主讲教师：杨静怡
| 学校： | 中国劳动关系学院 |
| 开课院系： | 酒店管理学院 |
| 课程负责人： | 杨静怡 |
| 课程英文名称： | Situational English for Hotel |
| 学分： | 4 |
| 课时： | 64 |
课程介绍
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 酒店概述1 |
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2022-09-19 | 115.09MB | ||
| 1.2 酒店概述2 |
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2022-09-19 | 264.90MB | ||
| 1.3 酒店概述3 |
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2022-09-19 | 207.87MB | ||
| 2.1 预订-场景01-导入 |
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2022-09-19 | 199.93MB | ||
| 2.2 预订-场景02-预订客房 |
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2022-09-19 | 130.08MB | ||
| 2.3 预订-场景03-更改预订 |
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2022-09-19 | 98.74MB | ||
| 2.4 预订-场景04-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 89.68MB | ||
| 2.5 预订-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 45.55MB | ||
| 3.1 入住与退房-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 154.74MB | ||
| 3.2 入住与退房-场景02-登记入住 |
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2022-09-19 | 161.26MB | ||
| 3.3 入住与退房-场景03-延长住宿与换房 |
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2022-09-19 | 109.39MB | ||
| 3.4 入住与退房-场景04-结账退房 |
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2022-09-19 | 68.58MB | ||
| 3.5 入住与退房-场景05-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 81.98MB | ||
| 3.6 入住与退房-场景06-总结 |
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2022-09-19 | 43.83MB | ||
| 4.1 礼宾部-场景01-背景知识介绍 |
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2022-09-19 | 351.62MB | ||
| 4.2 礼宾部-场景02-送客人去客房 |
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2022-09-19 | 248.56MB | ||
| 4.3 礼宾部-场景03-行程推荐与交通 |
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2022-09-19 | 133.59MB | ||
| 4.4 礼宾部-场景04-寄存行李 |
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2022-09-19 | 103.41MB | ||
| 4.5 礼宾部-场景05-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 61.00MB | ||
| 4.6 礼宾部-场景06-总结 |
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2022-09-19 | 55.51MB | ||
| 5.1 服务中心-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 67.41MB | ||
| 5.2 服务中心-场景02-转接电话 |
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2022-09-19 | 129.15MB | ||
| 5.3 服务中心-场景03-处理投诉和问询 |
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2022-09-19 | 121.33MB | ||
| 5.4 服务中心-场景04-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 61.85MB | ||
| 5.5 服务中心-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 111.44MB | ||
| 6.1 客房-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 236.69MB | ||
| 6.2 客房-场景02-处理客人需求 |
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2022-09-19 | 188.66MB | ||
| 6.3 客房-场景03-洗衣服务 |
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2022-09-19 | 281.56MB | ||
| 6.4 客房-场景04-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 98.25MB | ||
| 6.5 客房-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 127.22MB | ||
| 7.1 中餐-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 133.49MB | ||
| 7.2 中餐-场景02-预订桌位 |
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2022-09-19 | 177.16MB | ||
| 7.3 中餐-场景03-点菜 |
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2022-09-19 | 198.79MB | ||
| 7.4 中餐-场景04-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 86.04MB | ||
| 7.5 中餐-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 138.64MB | ||
| 8.1 西餐-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 39.13MB | ||
| 8.2 西餐-场景02-零点服务 |
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2022-09-19 | 83.76MB | ||
| 8.3 西餐-场景03-推荐酒水 |
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2022-09-19 | 96.95MB | ||
| 8.4 西餐-场景04-跨文化提示 |
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2022-09-19 | 37.28MB | ||
| 8.5 西餐-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 63.56MB | ||
| 9.1 康乐-场景01-介绍 |
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2022-09-19 | 167.02MB | ||
| 9.2 康乐-场景02-在健身房 |
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2022-09-19 | 151.14MB | ||
| 9.3 康乐-场景03-at the spa |
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2022-09-19 | 45.76MB | ||
| 9.4 康乐-场景04-跨文化提示 |
视频
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2022-09-19 | 61.92MB | ||
| 9.5 康乐-场景05-总结 |
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2022-09-19 | 131.47MB |
课程章节
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