电子商务运营

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个人介绍

电子商务运营

主讲教师：陈思聪

教师团队：共5位

陈思聪
刘成琦
胡传迅
孙彦
张艳

第1期

第2期

第3期

第4期

第3期

学校：	苏州旅游与财经高等职业技术学校
开课院系：	商贸系
专业大类：	财经商贸类
开课专业：	电子商务（530701）
课程英文名称：	E-commerce Operations
课程编号：	10501SM4009
学分：	6
课时：	102

《电子商务运营》课程介绍

         《电子商务运营》（课程编码：10501SM4009）是五年制高职电子商务专业的核心课程。课程旨在培养学生掌握电子商务运营的核心技能和策略。本课程深入探讨电子商务的基础理念，解析电子商务模式、平台选择、产品定位、市场推广、客户服务以及物流配送等关键环节。学生将通过本课程，学习如何运用互联网思维去规划和管理电子商务活动，了解并掌握电子商务运营中的市场分析、竞争策略、用户体验优化等方面的知识和技能。
         《电子商务运营》按照生产实际和岗位需求来设计模块化课程并且注重融入创新意识和数字素养等思政元素。包括认识电商运营、开店基础、店铺管理基础、店铺运营基础以及店铺推广基础等多个模块。通过学习，学生将能够理解电子商务运营的全流程管理，包括商品上架、促销活动策划、订单处理、物流配送以及售后服务等。此外，课程注重融入课程思政的元素，例如培养学生社会责任感、诚信公正、法制意识、文化自信与民族自豪感、创新创业精神以及劳动教育与团队合作意识等方面的素养。

教师团队

陈思聪

职称：讲师

单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校

部门：商贸系

刘成琦

职称：讲师

单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校

部门：商贸系

职位：专业教师

胡传迅

职称：高级讲师

单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校

部门：商贸系

职位：专任教师

孙彦

职称：副教授

单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校

部门：商贸系

职位：教研室主任

张艳

职称：讲师

单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校

部门：商贸系

职位：教务科科长

教学方法

《电子商务运营》采用理实一体化的教学方法，让学生能够全面深入地掌握电子商务运营的核心知识和技能。本课程通过生动的视频内容，结合案例分析，详细解读包括认识电商运营、开店基础、店铺管理基础、店铺运营基础以及店铺推广基础等多个模块，帮助学生建立起对电子商务运营的宏观认识。同时，课程中会穿插大量实际运营案例，让学生从实战角度理解并掌握电子商务运营的策略和技巧。为了加强学生的实践能力，我们还结合奥派电子商务运营模拟软件，设置丰富的实操练习，包括制定营销计划、分析用户数据等，使学生能够在实际操作中不断磨练技能，加深对电子商务运营的理解。此外，课程会安排定期的在线讨论和答疑环节，鼓励学生之间的交流与合作，通过集体的智慧共同解决学习中遇到的问题。我们还将邀请电子商务行业的专家进行线上分享，为学生提供来自一线市场的最新动态和实战经验。

教学条件

电商运营实训中心是一个专注于培养电商人才的实践平台。我们提供模拟真实的电商环境，帮助学生深入理解和掌握电商运营的全流程，如市场分析、商品策划、流量获取与转化等。中心配备先进设备与专业软件，为学员提供与实际工作相符的操作体验。在经验丰富的导师指导下，学员将通过案例分析、模拟实战等方式，提升电商运营实战能力。

设备	规格参数	数量（套）
电脑	配置：显示器，intel 9代酷睿 i5CPU,8G内存，4G独立显卡推荐GTX1660以上,操作系统win10	52
投影仪及幕布	投影仪型号：BenQ MW526 WXGA投影仪投影幕型号：Elite Screens Spectrum 100寸电动投影幕	2
路由器	型号：TP-Link Archer C7 AC1750	10
交换机	Cisco Catalyst 2960-X 24 Port Switch	4
其它物料	彩灯、盆栽	8
移动白板支架式	日常用会议室小白板	2
音响系统	Logitech Z623 2.1声道电脑音箱	2
博古架、置物架	用于展示商品的装饰、置物架	4
数码相机	Canon EOS M50微单相机	2

教学效果

该课程实现了教学内容与考核标准的统一，显著提升了教学水平，使学生在“1+X”网店运营推广中级考试中的平均通过率大幅提高。课程巧妙地融合了1+X证书考评体系，使得“1”和“X”无缝衔接，目前已有102人次参与考试，通过率高达95%。同时，学生通过课证融合改革获得了有效的实训机会，反馈极佳，不仅网店推广技能得到了实际锻炼，专业知识和技能水平也有所提升，进而增强了他们的就业创业能力。例如，2016级电商专业的A同学在通过“1+X”网店运营推广中级考核后，成功找到了运营助理的工作。此外，教师的信息化教学水平也显著提高，陈思聪、刘成琦等教师在微课教学比赛中屡获佳绩，进一步证明了该课程改革的全面成功。

课程评价

教学资源

课程章节资源

课程章节	\| 文件类型		\| 修改时间	\| 大小	\| 备注
1.1 1-1网店开设前期准备		文档 .pdf	2025-09-02	1.33MB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.39MB
		视频 .mp4	2025-09-02	37.14MB
		文档 .pdf	2025-09-02	13.31MB
		文档 .pdf	2025-09-02	15.07MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.14KB
1.2 1-2网店申请与设置		文档 .pdf	2025-09-02	1.33MB
		文档 .pptx	2025-09-02	3.80MB
		视频 .mp4	2025-09-02	48.54MB
		文档 .pdf	2025-09-02	10.89MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.14KB
1.3 1-3网店运营模式的选择		文档 .pdf	2025-09-02	1.33MB
		文档 .pptx	2025-09-02	2.25MB
		视频 .mp4	2025-09-02	68.04MB
		文档 .pdf	2025-09-02	14.61MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.14KB
1.4 1-4开店平台的选择		文档 .pdf	2025-09-02	1.33MB
		文档 .pptx	2025-09-02	2.18MB
		视频 .mp4	2025-09-02	35.03MB
		文档 .pdf	2025-09-02	11.85MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.14KB
2.1 2-1网店商品主图设计与制作		文档 .pdf	2025-09-02	2.01MB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.82MB
		视频 .mp4	2025-09-02	134.04MB
		文档 .pdf	2025-09-02	15.20MB
		文档 .pdf	2025-09-02	6.04MB
		文档 .pdf	2025-09-02	215.46KB
2.2 2-2网店首页设计与装修		文档 .pdf	2025-09-02	2.01MB
		文档 .pptx	2025-09-02	7.24MB
		视频 .mp4	2025-09-02	90.47MB
		文档 .pdf	2025-09-02	9.89MB
		文档 .pdf	2025-09-02	12.37MB
		文档 .pdf	2025-09-02	215.46KB
2.3 2-3商品详情页设计与装修		文档 .pdf	2025-09-02	2.01MB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.17MB
		视频 .mp4	2025-09-02	78.97MB
		文档 .pdf	2025-09-02	6.02MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.53MB
		文档 .pdf	2025-09-02	14.50MB
		文档 .pdf	2025-09-02	16.94MB
		文档 .pdf	2025-09-02	215.46KB
2.4 2-4移动端网店装修		文档 .pdf	2025-09-02	2.01MB
		视频 .mp4	2025-09-02	78.97MB
		文档 .pdf	2025-09-02	17.44MB
		文档 .pdf	2025-09-02	215.46KB
2.5 2-5商品图片拍摄与店铺文案规划		文档 .pdf	2025-09-02	2.01MB
		文档 .pptx	2025-09-02	8.84MB
		视频 .mp4	2025-09-02	3.00MB
		文档 .pdf	2025-09-02	215.46KB
3.1 3-1网店SEO认知		文档 .pdf	2025-09-02	6.05MB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.34MB
		视频 .mp4	2025-09-02	77.30MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.76MB
		文档 .pdf	2025-09-02	11.50MB
		文档 .pdf	2025-09-02	200.14KB
3.2 3-2商品标题编辑		文档 .pdf	2025-09-02	6.05MB
		文档 .pptx	2025-09-02	11.18MB
		视频 .mp4	2025-09-02	100.39MB
		文档 .pdf	2025-09-02	7.68MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.13MB
		文档 .pdf	2025-09-02	5.25MB
		文档 .pdf	2025-09-02	200.14KB
3.3 3-3商品发布		文档 .pdf	2025-09-02	6.05MB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.36MB
		视频 .mp4	2025-09-02	131.94MB
		文档 .pdf	2025-09-02	7.62MB
		文档 .pdf	2025-09-02	9.33MB
		文档 .pdf	2025-09-02	200.14KB
4.1 4-1微淘推广		文档 .pdf	2025-09-02	3.02MB
		文档 .pptx	2025-09-02	4.82MB
		视频 .mp4	2025-09-02	15.54MB
		文档 .pdf	2025-09-02	14.01MB
		文档 .pdf	2025-09-02	194.10KB
4.2 4-2直通车引流		文档 .pdf	2025-09-02	3.02MB
		文档 .pptx	2025-09-02	4.81MB
		视频 .mp4	2025-09-02	12.89MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.66MB
		文档 .pdf	2025-09-02	14.63MB
4.3 4-3钻石展位引流		文档 .pdf	2025-09-02	3.02MB
		文档 .pptx	2025-09-02	2.64MB
		文档 .pdf	2025-09-02	13.33MB
		文档 .pdf	2025-09-02	194.10KB
4.4 4-4淘宝客引流		文档 .pdf	2025-09-02	3.02MB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.02MB
		视频 .mp4	2025-09-02	115.54MB
		文档 .pdf	2025-09-02	12.39MB
		文档 .pdf	2025-09-02	194.10KB
4.5 4-5促销活动引流		文档 .pdf	2025-09-02	3.02MB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.33MB
		视频 .mp4	2025-09-02	5.97MB
		文档 .pdf	2025-09-02	13.48MB
		文档 .pdf	2025-09-02	194.10KB
5.1 5-1微信营销		文档 .pdf	2025-09-02	767.86KB
		文档 .pptx	2025-09-02	7.20MB
		视频 .mp4	2025-09-02	25.00MB
		文档 .pdf	2025-09-02	6.11MB
		文档 .pdf	2025-09-02	230.10KB
5.2 5-2微博营销		文档 .pdf	2025-09-02	767.86KB
		文档 .pptx	2025-09-02	4.75MB
		视频 .mp4	2025-09-02	18.74MB
		文档 .pdf	2025-09-02	5.54MB
		文档 .pdf	2025-09-02	230.10KB
5.3 5-3社群营销		文档 .pdf	2025-09-02	767.86KB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.34MB
		文档 .pdf	2025-09-02	7.92MB
		文档 .pdf	2025-09-02	5.61MB
		文档 .pdf	2025-09-02	230.10KB
6.1 6-1客户服务流程及岗前准备		文档 .pdf	2025-09-02	915.97KB
		文档 .pptx	2025-09-02	9.16MB
		视频 .mp4	2025-09-02	3.85MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.32MB
		文档 .pdf	2025-09-02	12.74MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.37KB
6.2 6-2客户沟通技巧认知		文档 .pdf	2025-09-02	915.97KB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.43MB
		视频 .mp4	2025-09-02	80.27MB
		文档 .pdf	2025-09-02	11.67MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.37KB
6.3 6-3售后问题处理		文档 .pdf	2025-09-02	915.97KB
		文档 .pptx	2025-09-02	8.80MB
		视频 .mp4	2025-09-02	76.05MB
		文档 .pdf	2025-09-02	10.38MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.26MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.37KB
6.4 6-4客户关系管理		文档 .pdf	2025-09-02	915.97KB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.91MB
		视频 .mp4	2025-09-02	65.23MB
		文档 .pdf	2025-09-02	10.21MB
		文档 .pdf	2025-09-02	231.37KB
7.1 7-1网店数据分析		文档 .pdf	2025-09-02	3.65MB
		文档 .pptx	2025-09-02	6.28MB
		视频 .mp4	2025-09-02	5.15MB
		文档 .pdf	2025-09-02	11.17MB
		文档 .pdf	2025-09-02	6.18MB
		文档 .pdf	2025-09-02	244.40KB
7.2 7-2网店运营数据分析		文档 .pdf	2025-09-02	3.65MB
		文档 .pptx	2025-09-02	5.71MB
		视频 .mp4	2025-09-02	261.17MB
		文档 .pdf	2025-09-02	9.39MB
		文档 .pdf	2025-09-02	8.10MB
		文档 .pdf	2025-09-02	9.36MB
		文档 .pdf	2025-09-02	244.40KB
8.1.1 初识电商运营岗位		文档 .pdf	2025-09-02	503.89KB
		视频 .mkv	2025-09-02	80.57MB
8.1.2 了解岗位工作内容		文档 .pdf	2025-09-02	668.72KB
		视频 .mkv	2025-09-02	63.66MB
		视频 .mkv	2025-09-02	57.22MB
8.2.1 淘宝开店流程		文档 .pdf	2025-09-02	522.16KB
		视频 .mp4	2025-09-02	13.57MB
8.2.2 天猫开店流程		文档 .pdf	2025-09-02	452.36KB
		视频 .mp4	2025-09-02	434.84MB
8.2.3 京东开店流程		文档 .pdf	2025-09-02	617.57KB
		视频 .mp4	2025-09-02	36.68MB
		视频 .mp4	2025-09-02	52.41MB
8.3.1 装修店铺		文档 .pdf	2025-09-02	662.43KB
		视频 .mkv	2025-09-02	42.98MB
		文档 .pptx	2025-09-02	3.48MB
		视频 .mkv	2025-09-02	50.16MB
		视频 .mkv	2025-09-02	45.58MB
		视频 .mkv	2025-09-02	44.84MB
8.3.2 发布商品		文档 .pdf	2025-09-02	528.27KB
		视频 .mp4	2025-09-02	609.53MB
		视频 .mkv	2025-09-02	114.19MB
8.3.3 设置店铺软件及服务		文档 .pdf	2025-09-02	470.40KB
		视频 .mp4	2025-09-02	36.68MB
8.4.1 运用淘宝营销工具		视频 .mp4	2025-09-02	252.35MB
		视频 .mp4	2025-09-02	259.90MB
		文档 .pdf	2025-09-02	523.32KB
8.4.2 开展客户群体推广		文档 .pdf	2025-09-02	413.49KB
		视频 .mkv	2025-09-02	37.37MB
		视频 .mkv	2025-09-02	37.42MB
8.4.3 开展内容营销		文档 .pdf	2025-09-02	441.08KB
		视频 .mp4	2025-09-02	765.48MB
8.5.1 直通车推广		文档 .pdf	2025-09-02	509.79KB
		视频 .mkv	2025-09-02	33.91MB
		视频 .mkv	2025-09-02	24.80MB
		视频 .mp4	2025-09-02	591.70MB
8.5.2 钻石展位推广		文档 .pdf	2025-09-02	451.16KB
		视频 .mp4	2025-09-02	42.29MB
		视频 .mp4	2025-09-02	14.67MB
		视频 .mp4	2025-09-02	14.16MB
8.5.3 淘宝客推广		文档 .pdf	2025-09-02	456.19KB
		视频 .mp4	2025-09-02	115.54MB
		文档 .pptx	2025-09-02	2.54MB
8.6.1 网店CRM基础设置		文档 .pdf	2025-09-02	616.43KB
		视频 .mp4	2025-09-02	225.59MB
8.6.2 开展新用户CRM营销		文档 .pdf	2025-09-02	588.82KB
		视频 .mp4	2025-09-02	46.71MB
8.6.3 基于CRM原理的老客户运维		文档 .pdf	2025-09-02	626.22KB
		视频 .mkv	2025-09-02	54.06MB
8.6.4 智能营销CRM 运维及效果		文档 .pdf	2025-09-02	627.76KB
		视频 .mp4	2025-09-02	46.71MB
8.7.1 开展关键词推广		文档 .pdf	2025-09-02	658.49KB
		视频 .mp4	2025-09-02	128.77MB
		视频 .mp4	2025-09-02	117.93MB
8.7.2 开展定向推广与优化		文档 .pdf	2025-09-02	531.03KB
		视频 .mkv	2025-09-02	22.27MB
		视频 .mkv	2025-09-02	109.75MB
		视频 .mkv	2025-09-02	53.28MB
8.7.3 推广内容管理		文档 .pdf	2025-09-02	699.27KB
		视频 .mkv	2025-09-02	41.29MB
8.8.1 利用数据优化标题		视频 .mp4	2025-09-02	1.71MB
		视频 .mp4	2025-09-02	14.81MB
		视频 .mp4	2025-09-02	7.63MB
		文档 .pdf	2025-09-02	568.90KB
8.8.2 宝贝上下架优化		文档 .pdf	2025-09-02	442.60KB
		视频 .mp4	2025-09-02	10.44MB
		视频 .mp4	2025-09-02	36.87MB
		视频 .mp4	2025-09-02	14.63MB
		视频 .mp4	2025-09-02	131.94MB
8.8.3 认识影响SEO权重的维度		视频 .mp4	2025-09-02	136.05MB
		视频 .mp4	2025-09-02	162.91MB
		文档 .pdf	2025-09-02	526.88KB
8.8.4 实现关键词卡位		文档 .pdf	2025-09-02	516.74KB
8.8.5 数据化运营SEO		文档 .pdf	2025-09-02	588.42KB
		视频 .mp4	2025-09-02	470.03MB
		视频 .mp4	2025-09-02	174.27MB
8.9.1 选择资源位		视频 .mkv	2025-09-02	31.67MB
		视频 .mkv	2025-09-02	35.50MB
		文档 .pdf	2025-09-02	687.69KB
8.9.2 创意制作及管理		文档 .pdf	2025-09-02	421.49KB
		视频 .mkv	2025-09-02	55.69MB
		视频 .mkv	2025-09-02	52.98MB
		视频 .mkv	2025-09-02	85.51MB
8.9.3 创建计划		文档 .pdf	2025-09-02	540.48KB
		视频 .mp4	2025-09-02	21.78MB
8.9.4 查看报表		视频 .mp4	2025-09-02	55.08MB
		视频 .mp4	2025-09-02	102.04MB
		文档 .pdf	2025-09-02	457.14KB
8.9.5 提高直通车推广技巧		视频 .mp4	2025-09-02	115.22MB
		视频 .mp4	2025-09-02	74.42MB
		视频 .mp4	2025-09-02	12.89MB
		文档 .pdf	2025-09-02	457.14KB
8.10.1 活动资源维护与新增		文档 .pdf	2025-09-02	570.13KB
		视频 .mp4	2025-09-02	30.20MB
8.10.2 主要活动报名		文档 .pdf	2025-09-02	344.92KB
		视频 .mp4	2025-09-02	12.78MB
8.10.3 店内活动策划		文档 .pdf	2025-09-02	474.61KB
8.11.1 大盘数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	210.43MB
		视频 .mp4	2025-09-02	114.91MB
		文档 .pdf	2025-09-02	472.52KB
8.11.2 类目数据分析		视频 .mkv	2025-09-02	56.80MB
		视频 .mkv	2025-09-02	76.24MB
		文档 .pdf	2025-09-02	508.41KB
8.11.3 关键词数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	22.93MB
		视频 .mp4	2025-09-02	43.71MB
		视频 .mp4	2025-09-02	57.69MB
8.11.4 人群数据分析		视频 .mkv	2025-09-02	45.52MB
		视频 .mkv	2025-09-02	36.84MB
		视频 .mp4	2025-09-02	126.91MB
		视频 .mp4	2025-09-02	79.40MB
		文档 .pptx	2025-09-02	3.25MB
8.12.1 属性数据分析		文档 .pptx	2025-09-02	3.25MB
8.12.2 竞品单品数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	100.31MB
		文档 .pdf	2025-09-02	447.48KB
8.12.3 竞品店铺数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	15.87MB
8.13.1 店铺核心数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	60.17MB
		视频 .mp4	2025-09-02	261.17MB
		视频 .mp4	2025-09-02	185.11MB
		文档 .pdf	2025-09-02	560.44KB
8.13.2 推广数据分析		视频 .mp4	2025-09-02	210.43MB
		视频 .mp4	2025-09-02	114.91MB
		视频 .mp4	2025-09-02	21.31MB
		文档 .pdf	2025-09-02	591.11KB