职称：讲师
单位：民航学院
部门：高速铁路客运乘务专业教研室
职位：教师
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个人介绍
主讲教师：周晓琴
教师团队：共1位
- 周晓琴
第2期
| 学校： | 长沙南方职业学院 |
| 开课院系： | 民航学院 |
| 专业大类： | 运输大类 |
| 开课专业： | 高速铁路客运服务 |
| 课时： | 32 |
课程介绍
《沟通技巧》课程是高速铁路服务专业的专业基础课程，也是一门职业技能课。它的地位在高铁专业人才培养课程体系中具有基础性的关键作用：一方面，沟通技巧是服务行业通用的、必备的基本技能；另一方面，它也是我们为人处世不可或缺的重要能力；而且，由于高铁服务的特定场景，沟通是高铁乘务服务的主要实现途径。因此，本课程是一门基础性的专业技能课程，属于“行业通用能力模块”，在第二学期开设，为第二学年的专业课程学习作铺垫，并且能够在高素质技能型人才培养过程中发挥极为重要的作用。
课程主要根据学院人才培养方案，循序渐进地设计了难度系数呈阶梯性增长的以能力为本位的模块化课程体系，以期达到提高学生的自我修养，培养高尚情操，增强自信，使学生能够走进社会；结合专业需要，服务情境，强化岗位特殊服务能力；练习学生语言基本功，提高学生汉语口头表达能力，提升学生语言表达艺术，使其拥有良好的心理素质，较强的应变能力和语言感染力等作用。教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程标准 |
文档
.docx
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2023-10-04 | 149.32KB | ||
| 1.2 课程设计 |
文档
.doc
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2023-10-04 | 124.45KB | ||
| 1.3 授课计划 |
文档
.pdf
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2023-10-04 | 239.67KB | ||
| 2.1 项目一 跨越障碍 |
文档
.pdf
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2023-09-10 | 521.27KB | ||
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视频
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2023-09-10 | 29.40MB | |||
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文档
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2023-09-24 | 325.29KB | |||
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文档
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2023-09-24 | 533.87KB | |||
| 2.2 项目二消除人际隔阂 |
文档
.ppt
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2023-09-10 | 353.50KB | ||
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视频
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2023-09-10 | 42.90MB | |||
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文档
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2023-09-24 | 306.07KB | |||
| 2.3 项目三 初识沟通协作 |
文档
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2023-09-10 | 2.13MB | ||
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视频
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2023-09-10 | 29.40MB | |||
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文档
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2023-09-24 | 284.74KB | |||
| 3.1 项目四、五认识倾听、把握倾听内容 |
视频
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2023-09-10 | 5.61MB | ||
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文档
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2023-09-24 | 268.43KB | |||
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文档
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2023-09-24 | 3.22MB | |||
| 3.2 项目二 有效倾听 |
文档
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2023-09-10 | 821.90KB | ||
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文档
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2023-09-24 | 298.84KB | |||
| 4.1 项目一：交谈讨论 |
视频
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2023-09-10 | 9.22MB | ||
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视频
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文档
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文档
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2023-09-24 | 2.88MB | |||
| 4.2 项目二：演讲（1） |
视频
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2023-09-10 | 10.22MB | ||
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视频
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2023-09-10 | 13.72MB | |||
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文档
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文档
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| 4.3 项目二：演讲（2） |
文档
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文档
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2023-09-24 | 5.02MB | |||
| 5.1 项目一 团队分工与协作 |
文档
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2023-09-10 | 2.50MB | ||
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文档
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2023-09-24 | 307.82KB | |||
| 5.2 项目二：有效执行团队任务 |
文档
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2023-09-24 | 1.16MB | ||
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文档
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2023-09-24 | 303.21KB | |||
| 6.1 项目一：理解做事 |
文档
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2023-09-24 | 301.62KB | ||
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文档
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2023-09-24 | 731.00KB | |||
| 6.2 项目二：任务分解 |
文档
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2023-09-10 | 6.66MB | ||
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文档
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| 6.3 项目三 任务分解与执行 |
文档
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2023-09-10 | 1.29MB | ||
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文档
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| 6.4 项目四：创新性的解决问题 |
文档
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2023-09-10 | 673.50KB | ||
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文档
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2023-09-24 | 269.54KB | |||
| 6.5 考查 |
文档
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2023-09-24 | 228.59KB |
文档 课程章节
