职称：助教
单位：长沙南方职业学院
部门：民航学院
职位：专职教师
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个人介绍
主讲教师：邱逸
教师团队：共1位
- 邱逸
第4期
| 学校： | 长沙南方职业学院 |
| 开课院系： | 航空服务系 |
| 开课专业： | 高速铁路客运乘务 |
课程介绍
高速铁路客运乘务专业学生的专业技能考核是专业人才质量评价的重要内容，是实现专业培养目标的重要途径。通过专业技能考核，检验学生是否掌握具备本专业知识和技术技能，是否能解决高铁客运服务中的实际问题，是否具备从事高铁客运乘务服务的能力，能够从事列车员、客运员、餐车乘务员等工作；同时，检验所开设的专业基础课、专业核心课和专业拓展课等课程是否达到了教学目标；最终检验本专业的教学是否达到了专业人才培养目标。 列车员岗位技能 该模块要求学生能全面掌握动车组客运乘务工作所涉及的各项服务技能，包括列车补票业务办理、挂失补乘车客运记录编制、旅客乘车接待服务、动车组列车作业流程组织、车厢广播词播报、特殊旅客接待服务、车厢服务特殊情况处置、列车车厢急救、动车组火灾爆炸事故应急处理、车厢应急撤离处置；体现良好的职业道德和职业素养。
教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 补高速动车组二等座票 |
文档
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2023-08-28 | 11.34MB | ||
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作业
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| 1.2 补学生票 |
文档
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2023-08-28 | 2.67MB | ||
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作业
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| 1.3 补儿童票 |
文档
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2023-08-28 | 2.67MB | ||
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作业
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| 1.4 补残疾军人票 |
文档
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作业
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| 1.5 二等座变更一等座 |
文档
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2023-08-28 | 2.67MB | ||
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作业
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| 1.6 持二等座乘坐一等座 |
文档
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作业
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| 2.1 挂失补乘车客运记录 |
文档
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2023-08-28 | 15.12MB | ||
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作业
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| 3.1 列车始发前作业流程 |
文档
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2023-08-28 | 73.60MB | ||
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作业
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| 3.2 列车运行途中作业流程 |
文档
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2023-08-28 | 31.40MB | ||
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作业
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| 3.3 列车到达终点站作业流程 |
文档
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2023-08-28 | 14.55MB | ||
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作业
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| 4.1 立岗迎送客标准 |
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作业
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| 4.2 商务座旅客乘车接待服务 |
文档
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| 4.2.1 托盘使用标准 |
作业
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| 4.2.2 商务座旅客递送备品作业流程 |
作业
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| 4.2.3 商务座旅客餐食供应作业流程 |
作业
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| 4.3 车内巡视标准 |
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| 4.4 遗失物品处理程序 |
作业
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| 5.1 孕妇旅客接待 |
作业
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| 5.2 老年旅客接待 |
作业
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| 5.3 儿童旅客接待 |
作业
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| 6.1 旅客行李物品丢失 |
作业
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| 6.2 旅客吸烟 |
作业
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| 6.3 旅客之间发生冲突 |
作业
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| 7.1 应急设备使用 |
作业
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| 7.2 火灾爆炸事故电报拍发 |
作业
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| 9.1 技能考核标准 |
文档
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2023-08-28 | 50.59KB | ||
| 9.2 授课计划 |
文档
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2023-08-28 | 63.50KB | ||
| 9.3 教案 |
文档
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2023-08-28 | 371.84KB |
文档 课程章节
