| 学校: | 山西大学 |
| 开课院系: | 测试部门 |
| 专业大类: | 旅游服务类 |
| 开课专业: | 旅游管理 |
| 课程负责人: | 刘鸿雪、吴丙辉、张月秀、尚小花等教师团队 |
| 课程英文名称: | Tour guide business |
| 课程编号: | 093200 |
| 学分: | 2.9 |
| 课时: | 64 |
《导游业务》是旅游管理专业的核心课程,也是全国导游人员资格考试的必考科目,本课程以全国导游人员资格考试大纲为基础,将考试内容整合为18个大模块,即导游工作的内涵和认知、导游人员服务规程与质量、导游应变能力,通过丰富的MOOC视频、课程PPT以及教师在线答疑的讲授让学习者对《导游业务》课程有较好的掌握与理解。
《导游业务》在线课程本着“面向学生、面向市场、面向实践”的理念,以职业能力培养为主线,以知识学习为基础,注重职业素养训练,旨在通过线上视频、文档、文本素材的学习和线下模拟练习、实训演练,让学习者具备从事导游服务工作相关的岗位技能和职业能力。
学习本课程,您将收获:一、通过在线原创视频学习,您将了解导游业务基本知识,认识导游员的分类、职责和作用,对于有志于从事导游工作的学员,为考取导游证打下理论基础;对于旅游从业人员,进一步激发对工作的热爱;对业余学习者来说,让您进一步了解导游、理解导游员的工作。二、通过导游服务流程、旅游故障处理和导游讲解技巧等方法的传授和对案例的分析,引导学员提高组织能力、应变能力、问题处理能力和与人打交道的能力,能运用所学知识解决简单的实践问题。