中国旅游出版社 

课程片头欣赏：

              《导游业务》课程文献

[1]全国导游人员资格考试命题研究中心. 导游业务[M].北京：中国旅游出版社，2018.

[2]全国导游人员资格考试教材编写组. 导游业务[M].北京：旅游教育出版社，2018.

[3]胡强.华东线导游实训教程[M].北京：旅游教育出版社，2017

[4]编写组.导游服务技能[M]. 北京：中国旅游出版社，2014.

[5]胡强.全国导游人员资格考试机考模拟及历年真题试卷导游业务[M].北京：九州出版社，2017.

[6]导游服务质量.中华人民共和国国家标准（GBAT 15971—1995).

[7]导游人员管理实施办法.中华人民共和国国家旅游局〔2005〕第15号令.

[8]导游人员管理条例.中华人民共和国国务院令〔1999〕第263号.

[9]旅行社条例.中华人民共和国国务院令〔2009〕第550号.

考核要求：

考核内容		考核比例	分数来源
平时成绩60%	作业	10%	学习通
	课堂互动	10%	学习通
	签到	10%	学习通
	课程音视频	40%	学习通
	章节测验	3%	学习通
	访问数	7%	学习通
	讨论	20%	学习通
期末成绩40%	期末考试卷面成绩

课程介绍及编号：

山西大学网络教学平台网址：

http://sxu.fanya.chaoxing.com/portal/courseNetwork/list?keyword=%E5%AF%BC%E6%B8%B8

第一次课介绍：