1.通过课程学习，获得现代劳动关系管理理念、员工关系诊断与改进、沟通管理与员工咨询服务、纪律管理、冲突化解与谈判等方面的知识和解决问题的原则、方法 。 2.培养运用法律、管理、心理等手段在矛盾和冲突的环境中建立良好的企业与员工之间、员工与员工之间和谐关系的能力。 3.实际问题的思考与解决。

（一）首选教材

[1]程延园,王甫希.员工关系管理[M](中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材).北京：中国人民大学出版社,2021.

[2]敬嵩.员工关系管理[M].北京：中国电力出版社,2014.

（二）课外阅读书单

[1]程延园,王甫希.员工关系管理[M].北京:高等教育出版社,2018.

[2]曹锋,韦祎,赵秀荣.全过程员工关系管理实战案例[M].北京:人民邮电出版社,2023.

[3]刘平青等.员工关系管理——中国职场的人际技能与自我成长[M].北京:机械工业出版社,2017.

[4]詹婧,孟续铎.员工关系管理精选案例分析[M].北京:机械工业出版社,2014..

[5]吴慧青.如何进行员工关系管理[M].北京:北京大学出版社,2003.

[6] Brian Luke Seaward. 压力管理策略[M].许燕等译.北京:中国轻工业出版社,2008.

[7]冉斌.员工满意度测量手册[M].深圳:海天出版社,2002.

（三）最新行业资讯

1.美世Mercer官网 https://www.mercer.com.cn/

（美世是“威达信”（MMC）旗下子公司。威达信位居2022全球人力资源服务企业营收100强的第五名，2022年营收超过200亿美元）

2.人力资源管理、商业管理类报刊：

中国人力资源开发

北大商业评论

管理学家

经济观察报