视频1 物业管理基础
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主讲教师：杨学英
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| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 物业与物业管理 |
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| 1.2 物业管理的产生与发展 |
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| 1.3 物业管理的基本工作环节 |
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| 1.4 物业管理的参与方 |
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| 2.1 物业管理招投标基本概念 |
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| 2.2 物业管理招标程序 |
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| 2.4 物业管理投标的实施 |
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| 2.5 签订物业服务合同 |
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| 3.1 早期介入概述 |
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| 3.2 早期介入的主要内容 |
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| 4.1 承接查验基础知识 |
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| 4.2 承接查验的内容和程序 |
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| 4.3 承接验收的主要标准和工作规程 |
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| 5.1 业主入住工作内容 |
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| 5.2 业主入住工作流程 |
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| 5.3 验房收房 |
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| 6.1 物业装饰装修管理流程 |
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| 6.2 物业装饰装修管理内容 |
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| 6.3 物业装饰装修中各方主体的责任 |
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| 6.4 装修管理案例 |
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| 7.1 房屋及附属设备设施的维修养护管理 |
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| 7.2 物业环境管理 |
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| 7.3 物业安全管理 |
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| 7.4 物业档案管理 |
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| 7.5 客户管理 |
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| 7.6 物业综合经营服务 |
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| 8.1 物业服务企业资金管理 |
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| 8.2 物业服务企业人力资源管理 |
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| 8.3 公共礼仪、企业文化与企业形象塑造 |
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| 9.1 物业管理风险的内容及防范管理 |
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| 9.2 紧急事件处理 |
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| 10.1 补充学习资料 |
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课程章节
1
