导游业务(第4期)225522143   吴丙辉等

学校: 山西大学
开课院系: 测试部门
专业大类: 旅游服务类
开课专业: 旅游管理
课程负责人: 刘鸿雪、吴丙辉、张月秀、尚小花等教师团队
课程英文名称: Tour guide business
课程编号: 093200
学分: 2.9
课时: 64
这门课会讲什么?
《导游业务》是旅游管理专业的核心课程,也是全国导游人员资格考试的必考科目,本课程以全国导游人员资格考试大纲为基础,将考试内容整合为18个大模块,即导游工作的内涵和认知、导游人员服务规程与质量、导游应变能力,通过丰富的MOOC视频、课程PPT以及教师在线答疑的讲授让学习者对《导游业务》课程有较好的掌握与理解。

教师团队

吴丙辉 助教

单位:山西大学

部门:继续教育学院

刘鸿雪 讲师

单位:吕梁职业技术学院

部门:经济系

张月秀 讲师

单位:孝义市职业教育中心

部门:旅游系

陈龙 教授

单位:山西大学

部门:旅游学院

何调霞 副教授

单位:无锡商业职业技术学院

部门:旅游系

尚小花 讲师

单位:孝义市职业教育中心

部门:旅游系

你将收获什么?

《导游业务》在线课程本着“面向学生、面向市场、面向实践”的理念,以职业能力培养为主线,以知识学习为基础,注重职业素养训练,旨在通过线上视频、文档、文本素材的学习和线下模拟练习、实训演练,让学习者具备从事导游服务工作相关的岗位技能和职业能力。


学习本课程,您将收获:一、通过在线原创视频学习,您将了解导游业务基本知识,认识导游员的分类、职责和作用,对于有志于从事导游工作的学员,为考取导游证打下理论基础;对于旅游从业人员,进一步激发对工作的热爱;对业余学习者来说,让您进一步了解导游、理解导游员的工作。二、通过导游服务流程、旅游故障处理和导游讲解技巧等方法的传授和对案例的分析,引导学员提高组织能力、应变能力、问题处理能力和与人打交道的能力,能运用所学知识解决简单的实践问题。


适合什么人学习?

《导游业务》是一门基础技能型课程,适合旅游管理专业学习者、旅游企业从业人员、旅游兴趣爱好者学习。


参考教材


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