个人介绍
酒店管理概论(Hotel Management)

主讲教师:刘宇翔

课程介绍
《酒店管理概论》课程,是酒店管理专业和旅游管理专业的主干课程之一,本课程主要是对酒店这一实体内涵和外延进行介绍,对酒店运行规律进行描述,提出酒店管理的基础理论;并按酒店管理的逻辑思维,对酒店基础知识、酒店组织管理、服务质量管理、酒店主要部门管理、人力资源管理、市场营销、战略管理等进行阐述。通过本课程的学习,要求学生掌握现代酒店管理的基本理论,原则和方法;了解我国现代酒店业发展的现状与趋势,掌握我国现代酒店管理的基本业务与经营策略,吸收和借鉴发达国家的现代酒店经营方式和管理方法,为将来从事旅游、酒店及相关行业管理工作打下坚实的理论基础。通过课程教学培养既掌握酒店管理知识、具有服务意识和经营管理能力,富有专业意识和创新精神的高素质中高级应用型人才。培养热爱祖国,有家国情怀,具有批判思维和创新意识,对专业有深层次理解,有较强的职业认同度和职业信心的酒店管理应用型专门人才。

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1.1 What is hotel?
视频
.mp4
2023-07-13 203.97MB
1.1.3 classification of hotels
视频
.mp4
2023-07-13 56.68MB
1.1.3.1 饭店分类与等级
视频
.mp4
2023-07-13 56.68MB
1.1.4 Hotel Ratings
视频
.mp4
2023-02-28 29.26MB
1.1.5 Basic Types of Hotel Properties
视频
.mp4
2023-07-13 529.09MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 71.38MB
1.1.6 The components of hotel product
视频
.mp4
2023-07-13 24.42MB
1.1.7 Hotel Product Characteristics
视频
.mp4
2023-07-13 284.60MB
 
附件
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附件
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2023-07-13 --
1.1.8 饭店业发展的历史
视频
.mp4
2023-07-13 68.56MB
1.2 Session 2 Hotel Function and Layout
视频
.mp4
2023-07-13 18.98MB
2.1.1 what is organization
视频
.mp4
2023-07-13 8.25MB
2.1.2 the elements of organizational structure
视频
.mp4
2023-07-13 219.24MB
2.1.3 static principles of organizational design
视频
.mp4
2022-02-08 208.17MB
2.1.3.1 饭店组织管理内容及原则
视频
.mp4
2023-07-13 84.44MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 107.96MB
2.2.4 federal system /multidivisional system
视频
.mp4
2023-07-13 328.18MB
2.2.5 饭店组织制度
视频
.mp4
2023-07-13 70.47MB
 
文档
.doc
2023-07-13 96.50KB
2.3.1 hotel organization structure
视频
.mp4
2023-07-13 46.95MB
2.3.2 how is a hotel organized ?
视频
.mp4
2022-02-22 52.78MB
2.3.3 hotel organization structure innovation
视频
.mp4
2023-07-13 58.45MB
2.3.3.1 饭店组织结构类型及创新
视频
.mp4
2023-07-13 58.45MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 111.66MB
3.1.1 role of management
视频
.mp4
2020-04-11 41.13MB
3.1.2 the service strategy statement
视频
.mp4
2020-04-14 49.63MB
3.1.3 developing the service statement
视频
.mp4
2020-04-14 180.98MB
3.2.1 Guest Cycle
视频
.mp4
2020-04-14 47.65MB
3.2.3 Training for Hospitality Management
视频
.mp4
2020-04-14 11.01MB
3.3.1 what is quality
视频
.mp4
2020-04-24 17.52MB
3.3.2 quality in service
视频
.mp4
2020-04-24 195.58MB
3.3.3 The Most Important Dimensions of Service Quality
视频
.mp4
2020-04-24 41.24MB
4.1.1 Responsibilities of General Manager
视频
.mp4
2020-04-05 93.14MB
4.3 Examples of Best Practice in U.S. HOTEL Industry
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2020-01-28 --
5.1.1 the component of front office
视频
.mp4
2020-04-24 179.84MB
5.1.3 Guest Services
视频
.mp4
2020-04-24 66.09MB
5.1.4 accounting and data management
视频
.mp4
2020-05-10 214.52MB
5.1.5 Establishing room rates
视频
.mp4
2020-05-10 309.70MB
5.2.1 features of housekeeping department
视频
.mp4
2020-05-10 26.39MB
5.2.2 management structure in Housekeeping Department
视频
.mp4
2020-05-10 64.33MB
5.2.4 Hygiene Management of Guestrooms
视频
.mp4
2020-05-10 214.90MB
5.2.5 management of reception service in housekeeping department
视频
.mp4
2020-05-10 231.18MB
6.1.1 duties of food and beverage management
视频
.mp4
2020-05-23 23.42MB
6.1.2 the types of food &beverage outlets
视频
.mp4
2020-05-23 38.65MB
6.1.3 the organization design of food &beverage division
视频
.mp4
2020-05-23 242.39MB
6.2.3 Select Table Size
视频
.mp4
2020-05-23 329.93MB
6.2.4 Composing Your Menu
视频
.mp4
2020-05-23 34.11MB
6.2.5 Design the Bar
视频
.mp4
2020-05-23 24.22MB
7.1.1 Definition of Hotel Marketing
视频
.mp4
2020-06-07 27.98MB
7.1.2 Charateristics of Hotel Marketing
视频
.mp4
2020-06-07 60.23MB
7.2.1 content of hotel marketing management
视频
.mp4
2020-06-07 312.39MB
 
视频
.mp4
2020-06-07 292.31MB
 
视频
.mp4
2020-06-07 104.10MB
 
视频
.mp4
2020-06-07 134.87MB
7.2.3 Hotel Marketing Combination
视频
.mp4
2020-06-07 385.82MB
 
视频
.mp4
2020-06-07 85.25MB
7.3.1 what does a marketing department do
视频
.mp4
2021-11-17 331.36MB
8.3.2 Selection
视频
.mp4
2020-06-18 107.04MB
8.4.2 training types
视频
.mp4
2021-11-17 98.43MB
8.5.2 Factors that Effect Motivation
视频
.mp4
2023-07-13 63.44MB
9.1.3 strategic levels
视频
.mp4
2021-11-17 62.28MB
9.1.4 Strategic management process
附件
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2020-06-23 --
9.2.1 integration strategy
视频
.mp4
2021-11-17 197.81MB
9.2.2 strategic outsourcing
视频
.mp4
2021-11-17 30.44MB
9.2.3 diversification strategy
视频
.mp4
2020-06-23 176.42MB
9.3.1 The Operation Models of Hotel Groups
附件
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2020-06-23 --
9.3.4 Trends In Hotel Industry
视频
.mp4
2023-07-13 81.98MB
9.3.4.1.1 饭店业及饭店管理发展新趋势
视频
.mp4
2023-07-13 81.98MB
9.3.4.1.2 饭店行业的信息化、数字化、智能化
视频
.mp4
2023-07-11 488.44MB
9.3.4.1.3 第十四章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.1.1 概述
视频
.mp4
2023-07-13 203.97MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 81.37MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 80.59MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 81.37MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 84.31MB
10.1.2 第一章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.2.1 饭店管理理论与方法
视频
.mp4
2023-07-13 70.20MB
10.2.2 第二章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.3.1 饭店非正式组织管理
视频
.mp4
2023-07-11 104.43MB
10.3.2 第三章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.4.1 饭店战略概述
视频
.mp4
2023-07-11 65.66MB
10.4.2 饭店战略环境分析
视频
.mp4
2023-07-11 59.76MB
 
视频
.mp4
2023-07-11 586.88MB
10.4.3 第四章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.5.1 饭店前厅部运营与管理
视频
.mp4
2023-07-11 93.38MB
 
附件
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附件
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附件
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2023-07-11 --
 
附件
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2023-07-11 --
10.5.2 饭店客房部运营与管理
视频
.mp4
2023-07-11 63.81MB
 
附件
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附件
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2023-07-11 --
 
附件
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2023-07-11 --
 
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2023-07-11 --
10.5.3 饭店餐饮部运营与管理
视频
.mp4
2023-07-11 104.27MB
10.5.4 第五章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.6.1 饭店人力资源管理含义及内容和目标
视频
.mp4
2023-07-13 35.52MB
10.6.2 饭店员工的开发与利用
视频
.mp4
2023-07-11 59.03MB
10.6.3 饭店员工的激励
视频
.mp4
2023-07-13 63.44MB
10.6.4 第六章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.7.1 饭店服务质量含义及构成
视频
.mp4
2023-07-13 83.09MB
10.7.2 饭店服务质量工具
视频
.mp4
2023-07-13 2.67GB
10.7.3 饭店服务质量管理体系(上、下)
视频
.mp4
2023-07-13 96.93MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 62.56MB
10.7.4 第七章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.8.1 饭店营销管理含义及观念发展
视频
.mp4
2023-07-13 166.20MB
10.8.2 饭店营销组合策略
视频
.mp4
2023-07-13 102.56MB
10.8.3 饭店营销新理念(上、下)
视频
.mp4
2023-07-13 72.99MB
 
视频
.mp4
2023-07-13 79.75MB
10.8.4 饭店与第三方平台
视频
.mp4
2023-07-11 477.22MB
10.8.5 第八章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.9.1 饭店公共关系概述
视频
.mp4
2023-07-11 65.46MB
10.9.2 公共关系活动模式
视频
.mp4
2023-07-11 318.72MB
10.9.3 饭店cis形象设计
视频
.mp4
2023-07-11 77.43MB
10.9.4 第九章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.10.1 饭店财务管理
视频
.mp4
2023-07-11 71.87MB
10.10.2 第十章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.11.1 饭店安全管理概述
视频
.mp4
2023-07-11 48.39MB
10.11.2 饭店常见安全事故的预防与处理
视频
.mp4
2023-07-11 57.62MB
10.11.3 第十二章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.12.1 饭店信息管理
视频
.mp4
2023-07-11 100.57MB
10.12.2 第十三章节测验
作业
.work
2023-07-11 --
10.13.1 课程总结
视频
.mp4
2023-07-11 48.08MB
课程章节
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