医学沟通学

邢燕玲，黄丽霞

目录

  • 1 人际沟通与人际关系
    • 1.1 概述
    • 1.2 人际沟通的基本概念和要素
    • 1.3 人际关系的基本概念
    • 1.4 人际关系的基本理论
    • 1.5 人际关系的基本常识
    • 1.6 课堂练习
    • 1.7 课外练习
  • 2 医患关系和医学模式
    • 2.1 概述
    • 2.2 医患关系的演变
    • 2.3 医患关系的互动机制
    • 2.4 医患关系的发展趋势
    • 2.5 课堂练习
    • 2.6 课外练习
  • 3 医患角色
    • 3.1 概述
    • 3.2 社会角色
    • 3.3 医师角色
    • 3.4 患者角色
    • 3.5 课堂练习1
    • 3.6 课堂练习2
    • 3.7 课堂练习3
    • 3.8 课外练习1
    • 3.9 课外练习2
  • 4 医患交际心理与思维博弈
    • 4.1 冲突情景下的医患沟通
    • 4.2 如何面对愤怒的患者
    • 4.3 如何面对患者的抱怨
    • 4.4 影响医患交际的心理因素
    • 4.5 医患博弈双赢的心理学技巧
    • 4.6 课堂练习
    • 4.7 课外练习
  • 5 医生临床沟通策略
    • 5.1 概述
    • 5.2 区分疾病种类的沟通策略
    • 5.3 区分疾病程度的沟通策略
    • 5.4 区分性别年龄的沟通策略
    • 5.5 课堂练习
    • 5.6 课外练习
  • 6 医学会谈
    • 6.1 医学会谈概述
    • 6.2 问诊会谈
      • 6.2.1 建立关系
      • 6.2.2 病史采集
      • 6.2.3 解释病情
      • 6.2.4 制定治疗方案
    • 6.3 病情告知
    • 6.4 手术谈话
    • 6.5 课堂练习
    • 6.6 课外练习1
    • 6.7 课外练习2（角色扮演：病史采集）
  • 7 医学咨询
    • 7.1 医学咨询概述
    • 7.2 医学咨询的步骤和法则
    • 7.3 医学咨询的条件和环境
    • 7.4 医学咨询的技巧
    • 7.5 课堂练习
    • 7.6 课外练习
  • 8 综合练习
问诊会谈
  • 1
  • 2 课件


学习目标：

掌握问诊会谈的过程和技巧

掌握倾听技巧和非语言技巧在沟通中的运用

了解问诊会谈的意义


学习内容：


为什么沟通很重要？

p诊断错误：如果医生打断或不允许患者讲述他们的故事，那么就有可能错过重要的诊断信息p


疗效：糖尿病或高血压患者如果遇到的治疗医生有很好的沟通技巧，对病情的控制效果比那些遇到沟通技能不佳的医生的患者要好的多----


患者教育p患者依从性：具备良好沟通技能的医生可以让患者更容易服从医嘱p


法律纠纷：那些拥有良好的沟通技能的医生很少被患者起诉