秘书导论

纪如曼 薛丽丽

目录

  • 1 现代社会和秘书
    • 1.1 秘书的内涵
      • 1.1.1 秘书释义
      • 1.1.2 秘书的定义
    • 1.2 秘书的类别和层次
      • 1.2.1 秘书的类别
      • 1.2.2 秘书的层次
    • 1.3 秘书的职业特征与职业发展趋势
      • 1.3.1 秘书的职业特征
      • 1.3.2 秘书职业发展的现状
      • 1.3.3 秘书职业发展趋势
  • 2 秘书工作的职能与作用
    • 2.1 秘书工作的职能
      • 2.1.1 综合服务职能
      • 2.1.2 辅助管理职能
      • 2.1.3 辅助决策职能
    • 2.2 秘书工作的作用
      • 2.2.1 手的延伸——助手作用
      • 2.2.2 脸的延伸——公关窗口作用
      • 2.2.3 耳的延伸——信息枢纽作用
      • 2.2.4 嘴的延伸——沟通协调作用
      • 2.2.5 脑的延伸——参谋咨询作用
  • 3 秘书人员的综合素养
    • 3.1 知识与能力结构
      • 3.1.1 现代秘书的知识结构
      • 3.1.2 现代秘书能力结构的内容
    • 3.2 现代秘书的心理和性格
    • 3.3 现代秘书的智商和情商
      • 3.3.1 认识自己
      • 3.3.2 社会交往
  • 4 秘书人员的职业道德
    • 4.1 秘书职业道德
      • 4.1.1 道德与职业道德
      • 4.1.2 我国秘书职业道德的基本传统
      • 4.1.3 现代秘书职业道德的基本内容
      • 4.1.4 提高秘书职业道德水平的方法和途径
    • 4.2 秘书行为规范
      • 4.2.1 秘书行为规范的重要性
      • 4.2.2 秘书的行为规范
  • 5 秘书工作的内容与艺术
    • 5.1 秘书工作的内容
    • 5.2 秘书工作的原则与方法
    • 5.3 秘书工作的艺术
  • 6 秘书与人际关系
    • 6.1 秘书的角色意识
    • 6.2 秘书的人际关系
      • 6.2.1 人际关系的类别
      • 6.2.2 影响人际关系的因素
      • 6.2.3 人际关系的障碍
      • 6.2.4 人际关系的表达方式
      • 6.2.5 秘书人际关系的特点
      • 6.2.6 处理人际关系的方法
    • 6.3 秘书主要人际关系的处理
  • 7 秘书职业资格标准与职业生涯
    • 7.1 秘书职业资格标准的含义
    • 7.2 制定秘书职业资格标准的意义
    • 7.3 我国的“双证书”制度
    • 7.4 面试常规问题的应对
  • 8 国外秘书工作
    • 8.1 美国秘书的分类
    • 8.2 美国秘书培训的方式
    • 8.3 国外秘书职业发展概况
    • 8.4 国外秘书职业前景
秘书的内涵

比尔盖茨的女秘书：露宝

露宝担任比尔·盖茨秘书时已是42岁，并且是4个孩子的母亲。盖茨从众多年轻美貌的女性中选中了她，除了照顾盖茨在办公室的起居饭食，盖茨每次出差，露宝都会亲自督促，避免迟到。公司后勤的各项事务露宝都安排得井然有序，尽力给员工们带去方便。多年来，盖茨像对母亲一样对待露宝，压根就没考虑过再聘别人。