任务一：人的管理策略

        一、案例分析与解读

【案例事件】

刘老师，某幼儿园小班的一位带班老师，由于性格较外向，业务精通，因此经常为幼儿园的工作提出建议和策略，但是王老师表达方式比较直接，而且一些细节问题考虑不周到，因此给别的老师造成的印象就是：大大咧咧、组织纪律性差。久而久之，这种看法也影响到了王老师本人的积极性。最近她对工作无精打采，沉默不语，不接受领导的工作安排，不参加学校组织的任何活动，使得该班主班教师及其他教师对此很不满。同时，上周开职评会时，部分老师不同意园长方案，刘老师想说出支持性的理由，但被保教主任强制制止了，怕她的话有错误导向。刘老师觉得委屈而气愤了，与保教主任吵了起来。她认为园长霸道、专横、工作没有人情味，不讲民主，因此，开始对抗保教主任的工作安排，园内影响较大。

园长立即找刘老师谈话，但是并没有给她处分，而是帮助其对过去工作中的优点和缺点进行梳理，同时表明将加强与她的接触。经过一段时间的观察，园长发现刘老师存在一些优势：爱学习、爱反思问题。凡幼儿园有外出学习的机会，刘老师都是无条件的、积极认真参与，而且学习回来也投入到工作中，还主动将她学到的东西与园长讨论一番，并有自己的见解。园长觉得刘老师并非像她表面的大大咧咧，在教育问题上十分仔细认真的。园长经过深思熟虑后，再次和她恳谈，帮助她报名了一个人际交往的培训，同时给她安排了一个较为宽松，但需创新思考的工作环境，让其负责幼儿园里面的角色游戏的开展工作。刘老师愉快的接受了这一任务。事实证明，园长的决定是正确的。刘老师的角色游戏工作开展得有声有色，成为园内外观摩活动中必不可少的一部分。

【原因解析】

1、人才安排不对岗

小班是培养幼儿入园一日常规的关键年，因此要求小班教师较为细心、保育能力强、规则意识明确，但是刘老师个性外向、较为大大咧咧，因此可能不大适合小班带班工作，但是刘老师勤于思考问题，因此创新工作更适合其性格。同时，每个人都有个性的优缺点，不能简单评价和定位人才，要帮助其扬长避短。

2、管理方式不合适

从案例来分析，矛盾的根本问题就是领导与被领导者的关系问题。保教主任的管理方式比较粗暴，采取了强制性权力行使领导职权，比较行政化，缺乏管理技巧。导致刘老师产生消极、对立的方式，阻碍了工作的进行，也产生了园所内部员工氛围的恶化。幼儿园的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，园长才能发挥领导职能，调动教职工工作的积极性。在管理中，如果采取严格监督制裁的管理方式，是消极的办法，只能引起对立、对抗，不能激励其积极性，只会进入恶性循环。

3、园所团队氛围待加强

案例中刘老师对幼教事业有热忱，积极争取外出学习机会，充实自己的专业理论知识。由此我们可以看出，刘老师并非像其他教师反映的那样缺乏工作积极性。只是因为她本人性格较外向，留给别人的印象就成了大大咧咧、松松散散，因而招来别的教师的非议。在这样一种存在消极人际关系的工作环境中，王老师难免感到很委屈，感到自己的工作没有得到大家的尊重和认同。

4、管理在于激活人员

园长在处理此事时，并没有直接批评王老师，也没有任其发展。因为园长认识到犯了错误的人更需要理解、劝导，更需要有人指明方向，以上做法很有可能会进一步激起王老师的抵触情绪，所以园长采取了加强了解、接触的办法。在与王老师的接触中，园长发现了王老师爱学习的优点，结合王老师自身的性格特点，园长为王老师创设了施展才华的机会——开展角色游戏活动，重新调动起了王老师的工作积极性，让她用自己的能力为幼儿园做出贡献，从而也改变了周围人际关系环境对王老师工作积极性的不良影响。

由此案例，我们可以看出：作为幼儿园园长，在日常工作中，对有错误、有缺点的员工，不要总是抓住她的缺点不放，要善于发现人，敢于用人，为工作人员创造条件，使每个人都有机会发挥自己的才干和特长。只有这样，才能激发职工的内在动力，调动他们的积极性、主动性，从而使幼儿园的管理更为有效。因此，知人善用是幼儿园园长激发员工积极性、提高管理绩效的一件法宝。

【现象反思】

1、幼儿园人力资源管理包括哪些内容？

2、幼儿园中组织机构如何作用？

3、幼儿园的人员选拔、培训和管理需要注意哪些问题？

4、幼儿园的绩效管理是如何实行的？

二、人力资源管理策略

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力管理资源建设主要包括组织机构、招聘体系、培训体系、薪酬绩效考核、员工管理。

人是管理的核心要素，也是管理过程中最活跃、最积极的因素。“人”，包括幼儿园的管理者和被管理者。管理者要让每一个人做到人尽其才，就要根据个体自身特点和岗位职责，实现三个环节的管理，即是选拔、培养和激励。其中，人的选用是基础；人的培养是核心；人的激励是关键。

（一）组织机构建设

组织机构建设是指围绕组织发展目标，对其机构和制度的架设，包括①确定组织的架构，设立三层管理制架构图；②定岗、定编、定员管理，对各部门设定岗位名称，各岗位人数编制和岗位任职条件等。 

1、幼儿园组织机构一般分为三个管理层次：

（1）幼儿园管理的高层为指挥决策层

（2）幼儿园管理的中层为执行管理层

（3）幼儿园管理的基层为具体的工作层

2、不同类型幼儿园的组织机构设置

规定教职工与幼儿的比例是：全日制幼儿园1:6—1:7；寄宿制幼儿园1：4—1:5。幼儿园规模以有利于幼儿身心健康，便于管理为原则，一般不超过360人。幼儿园每班幼儿人数一般为：小班（三至四周岁）二十五人，中班（四至五周岁）三十人，大班（五周岁至六或七周岁）三十五人，混合班三十人。

幼儿园主要工作人员的配置比例如下：

园长：全日制幼儿园3个班以下设1人；4个班以上设2人；10个班以上的寄宿制幼儿园设3人。

专职教师：全日制和寄宿制幼儿园一律平均每班配2～2.5人。

保育员：全日制幼儿园平均每班0.8～1人，寄宿制幼儿园平均每班2～2.2人。

医务人员：全日制幼儿园一般配1人，幼儿超过200名的酌情增加；寄宿制幼儿园一般配2人，幼儿超过200名的酌情增加。

财会人员：3个班以上的幼儿园设专职会计1人；出纳视幼儿园规模大小，设专职或兼职1人。

炊事员：每日三餐一点的幼儿园，每40～45名幼儿配1人；少于三餐一点者酌减。

3、职岗定位

岗位责任制是幼儿园各项规章制度的核心。幼儿园应注重建立各类人员岗位责任制，如园长职责、保教主任职责、教师职责等。岗位责任制应包括工作任务内容、方法和质量要求，要明确具体，条理清楚，定性与定量结合，要便于执行和检查。

（二）招聘体系建立

 合理选人是合理用人的基础，也是人力资源管理的第一步，管理者应当建立科学的行业人员选择标准，采取多种考核手段和方法对人员进行全面的、细致的考察。包括：①建立招聘制度，有明确的用人标准、用人原则和招聘办法；②建立人才储备机制，进行员工内部培养；③人力资源需求计划管理；④面试与录用管理办法等。

1、人才选拔基本程序

（1）定计划

了解各层级岗位工作情况，确定选聘要求，制订人力资源需求计划，通告各种渠道发布招聘信息。

（2）资料收集

根据岗位情况确定基本信息和面试要求，选择招聘人员、地点和时间，做好招聘中的组织宣传工作。收集符合条件的候选名单，初步了解其基本信息。

（3）举行测评

根据岗位差异和需求，选择多种方式进行人员考核。人员素质测评的方式较多，可分为智力测验、个性心理测验、情境模拟测试、工作现场测试、职业成就测试等。通过拟定的层序和招聘标准，客观地做出聘用决定，并办理相关手续。

（4）后期工作

进行体格检查，报上级主管批准。

2、培训体系建立

（1）丰富培训类型

员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。员工技能培训是针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训，如：保育员技能培训、新老师入岗培训、教师公开课、展示课、国培、省培等。员工素质培训是对员工素质方面的提升，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

（2）理清培训程序

规划——培养——推广——评价

3、薪酬体系建立

（1）员工收入

员工收入由结构工资、五险一金、其他福利三个部分组成。

结构工资=岗位工资+薪级工资+绩效工资等。

五险一金：“五险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。

其他福利包括补贴（餐饮、住宿、交通、通讯等）、加班工资、特殊岗位津贴等。

各幼儿园会根据实际情况设定符合自身特点的薪酬体系。

（2）绩效考核

幼儿园绩效考核是在分析幼儿园各级岗位工作职责的基础上，根据实际工作任务，对岗位人员进行德、能、勤、绩多个方面的量化考核。在绩效考核过程中，要明确考核的具体内容、描述客观且可操作，并对每项需考核的项目制定考评尺度。

                     幼儿园教师岗位绩效考核表                    

项目	标准	分值	自评	上级评估
德	热爱学前教育事业，履行教师职业道德规范。富有爱心、责任心、耐心和细心；用真诚的微笑向家长及幼儿传递尊重、信任、关怀的信息。
	关爱幼儿，重视幼儿身心健康,将保护幼儿生命安全放在首位。
	尊重幼儿人格，维护幼儿合法权益，平等对待每一个幼儿。不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿。
	自尊自律，言谈举止为幼儿表率。衣着得体，不穿奇装异服，工作时间不浓妆艳抹，不戴戒指，不穿高跟鞋，长发不披肩。
	正确对待家长的抱怨，属于自己工作的失误能勇于承担并积极改进。
能	熟知本岗位职责，按照标准化的流程进行工作。
	遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，制定适合本班幼儿年龄特点及发展水平的学期、月、周、日工作目标、计划。
	将游戏作为幼儿的主要活动，重视环境和游戏对幼儿发展的独特作用，创设富有教育意义的环境氛围。合理利用资源，为幼儿提供和制作适合的玩教具和学习材料，引发和支持幼儿的主动活动。
	发挥生活活动的教育功能，帮助幼儿建立良好的一日生活常规及良好的行为习惯，培养幼儿自理能力。
	5S教学中以幼儿为主体，充分调动和发挥幼儿的主动性，注重幼儿三大系统的建构。
	与幼儿共同创设与教育相适应的环境，主题墙饰高度适合幼儿。
	坚持上下午各一小时的户外活动，积极组织户外体育活动。
	信任幼儿, 尊重个体差异，主动了解和满足有益于幼儿身心发展的不同需求，促进所有幼儿在原有水平上得到提高。
	积极参加教研活动，研究幼儿，遵循幼儿成长规律，提升保教工作专业化水平；坚持实践、反思、再实践、再反思，不断提高专业能力。
	组织好幼儿园举办的各项大型活动，科学安排半日开放活动。熟知幼儿园的安全应急预案，掌握意外事故和危险情况下幼儿安全防护与救助的基本方法。
	利用《家长作业》做好家长工作，挖掘和发挥家长这一教育资源。
	有效运用观察、谈话、家园联系、作品分析等多种方法，客观地、全面地了解和评价幼儿。
绩	幼儿出勤率85%以上。
	家长满意率90%以上。
	在幼儿园举办的活动中取得突出成绩。
	撰写的论文在区、市、省获奖或在各类杂志发表。
勤	坚守岗位，工作时间不干私活、不接私人电话。
	事假
	病假
	加班

4、员工管理

幼儿园的管理是基于园长负责制的制度化管理体系。

（1）园长负责制

园长负责制是指幼儿园在上级主管部门的统一领导下，由园长全面负责幼儿园的保教工作管理和行政管理，教职工参与民主管理，非行政组织进行监督的完整的领导体制。

园长的决策权、人事权、财务管理权和奖惩权是同他所担负的职责相一致的。实行园长负责制，加强园长的职责和权限，权责统一。

园内规章制度主要有四大类：全园性制度、部门性制度、各类人员岗位责任制以及幼儿园考核与奖惩制度。幼儿园主要需建立教育研究、业务档案、财务管理、园务会议、人员奖惩、安全管理以及与家庭、小学联系等制度。

（2）员工管理原则

任人唯贤的原则

用人之长的原则

重视绩效的原则

激励性原则

合理结构的原则

因事用人的原则

（3）管理手段

幼儿园管理方法是实现幼儿园管理目标，开展管理活动所采用的各种手段、措施和途径等的总和。包括：行政方法、经济方法、思想教育方法、法律方法。