销售技巧

施人熙

目录

  • 1 教学计划
    • 1.1 教学计划
  • 2 课程概述
    • 2.1 课程杂谈(说课)
    • 2.2 课程介绍
  • 3 大客户销售模式分析
    • 3.1 大客户销售模式分析
  • 4 推销与推销人员——大客户销售人员思维方式深化
    • 4.1 “说服”能解决问题吗
    • 4.2 如何探寻客户需要
    • 4.3 组合提问模型
    • 4.4 制定竞争策略——引导客户需要
  • 5 大客户购买决策过程与推销应对方法
    • 5.1 大客户购买决策过程的五个阶段
    • 5.2 第一阶段:习惯性拒绝(上)
    • 5.3 第一阶段:习惯性拒绝(下)
    • 5.4 第二阶段:确认需求(上)
    • 5.5 第二阶段:确认需求(中)
    • 5.6 第二阶段:确认需求(下)
    • 5.7 第三阶段:评估比较
    • 5.8 第四阶段:购买行动
    • 5.9 第五阶段:购后行为
  • 6 推销约见
    • 6.1 约见顾客的准备事项
    • 6.2 约见顾客的方式和技巧
    • 6.3 电话约见顾客的方式和技巧
  • 7 异议处理与成交
    • 7.1 处理顾客异议的方法与技巧点
    • 7.2 成交的基本策略与方法
    • 7.3 成交后跟踪的主要内容
  • 8 客户关系运筹
    • 8.1 客户关系运作基本原则
    • 8.2 客户关系运筹步骤
    • 8.3 信息收集与分析
    • 8.4 分析购买角色——明确人际对象
    • 8.5 首倡者
    • 8.6 决定者
    • 8.7 使用者与技术把关者
    • 8.8 针对关键人物制定公关策略
    • 8.9 冲动型客户
    • 8.10 抱怨型客户
    • 8.11 圆滑型客户
    • 8.12 独裁型客户
    • 8.13 客户类型矩阵补充说明
    • 8.14 与关键人物建立私人朋友关系
    • 8.15 4个人际沟通原则性铁律
  • 9 推销管理
    • 9.1 销售队伍现存问题剖析
    • 9.2 销售模式与管理风格的匹配
课程介绍

                     

 

授课题目

 
 

1堂课课程概述

 
 

授课方式

 
 

理论课(讨论课(  实验课(  习题课(  其他(

 
 

教学目标、要求:

 

1.了解本课程与未来工作方向

 

2.掌握本课程的学习方法

 

3.掌握本课程的考核方法

 
 

重点、难点分析:

 

重点:推销对个人职业成长的重要性。

 

难点:本课程与市场营销其它主要课程的关系。

 
 

教学内容及教学方法

 

线上课程内容概括、复习

 

课程杂谈

 

疑问一:老师是谁?

 

疑问二:我能学到什么?

 
  • 找到与高手的差距,掌握推销大师的思维方式;

 
  • 通过正常的日常训练,一个月你就能够成为人际沟通高手;

 
  • 掌握基本推销技术,为进一步提升奠定基础;

 
  • 懂得在客户关系运作中,如何界定人际重点,如何分析并制定策略,如何与关键人物建立私人关系……

 
  • ……

 
  • 最重要的是帮助你灵活运用,将技能转化为自己的素养。

 

课程对象:

 

有志从事工业品等大客户销售模式销售业务工作的学生及择业者;正在从事销售工作处于生存期及成长期的销售人员。

 

 

 

问题讨论:

 

未来愿意从事销售工作吗?销售工作有什么优点?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

阐述、分析、推导

 

一、课程定位

 

1、核心专业必修课

 

2、重要方向性课程

 

二、本课程与未来工作方向

 

*        选择大于努力!!!

 

*        如何选择行业

 

   (边际利润率、被动式盈利)

 

*        如何选择工作性质

 

销售业务员职业的好处:

 

*        利润中心——老板最愿意出血的部门

 

*        外部性——总是保持与时俱进

 

*        难以替代性——稳定、安全、高收入

 

*        职业成长性—高素质人才的摇篮

 

*        最适宜提高创业的成功率

 

三、本课程教学目的

 

1、学到作为一个销售业务人员应具备的基本技能

 

2、提高学员职业综合素质

 

 如:提高你的人际沟通技能、双向思维能力、横向思维能力等

 

四、本课程的学习方法

 

*        看小说《输赢》——付遥

 

*        认真听讲,积极互动,完成课程作业

 

*        从理论到实践,从实践再到理论

 

五、本课程的考核方式

 

1、考核形式:出勤、模拟实践、期末考试。

 

2、成绩构成:出勤占10%,模拟实践30%,期末考试占60%

 

3、综合成绩不及格(0-59)者必须重修本门课程。

 

六、本课程的主要内容及框架

 

七、本课程与市场营销其它主要课程的关系

 

*        本课程是对营销规划管理类课程的知识补充

 

*        是市场调查、消费者行为学等课程的应用

 

 

 

分配课后学习任务:

 

线上学习课程2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

时间分配和教学手段

 

时间分配:

 

10分钟

 

 

 

教学手段:

 

讲授、提问互动

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

时间分配:

 

30分钟

 

教学手段:

 

1、学生分组讨论

 

2、按组分享讨论结果

 

 

 

时间分配:

 

35分钟

 

 

 

教学手段:

 

讲授、提问互动

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

时间分配:

 

5分钟

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

课后反思:了解了同学们的学习基础,同学们既希望会应用,又希望对考试有帮助

 
 

参考文献及书目(或互联网网址):

 

 《商务谈判与推销技巧》

 
 

讨论、思考题和作业

 

你本科毕业,有两个可选工作:一是在市场部做营销策划,二是在销售部做销售业务员。你选择哪个?为什么?

 

线上学习课程2