工作室老师为了让王新更多地了解直播配合的重要性，又给王新布置了新的任务。他让王新在完成任务的过程中了解在直播过程中应如何与中控台配合，中控台具体应如何设置等。王新为自己制订了学习单（见表 6 - 11），用以梳理中控台的基本配合等相关知识。
通过对中控台的学习，王新体会到了配合对直播的重要性。中控台可以控制直播过程中出现的问题，配合主播操作，王新准备对中控台进行实际操作。
第一步：进入中控后台，进入互动面板。
第二步：对互动面板的内容进行设置（见表 6 - 13）。
任务描述：请你扮演后勤运营团队成员，分析中控台应如何配合主播进行直播并填写分析表（见表 6 - 14）。
任务评价（见表 6 - 15）：
本项目从直播间的店铺设置、客服、中控台几个方面进行讲解，让学生了解了直播间配合的重要性。配合是非常具有团队意识的表现，学生在学习过程中尽量也以团队模式进行学习。直播团队的搭建是为了更好地完成直播，每个人在直播环节中都具有重要的任务，承上启下的工作和幕前幕后的配合，才能完成每一场直播。直播不是一个人的事情，是从直播前到直播中到直播结束的全程配合，直播是店铺运营的重要手段，它决定着销售的情况，更会影响店铺的宣传和推广。直播配合是运营团队需注意的细节，注意细节才能让店铺有好的口碑。
一、填空题
1. 直播促销海报设计需要注意 、 、 、 、 等元素。
2. 客服的岗位职责：要保持对直播商品信息的熟悉度，能够洞悉买家需求，掌握一定的 ，能够向买家准确地描述商品 ，口径需要与主播一致，配合主播完善讲解。
3. 客服的工作包括 、 、 、 、 、引导买家评价、售后处理、学习使用工具等重要内容。
二、简答题
1. 直播客服的岗位职责有哪些？
2. 中控台的基本设置有哪些？
三、案例分析题
本次进行的是小家电直播，产品为蒸蛋器、保温饭盒、热奶器等，请各位同学认真了解产品，观察图片中的直播间搭建（见图 6 - 19）。
问题：虚拟背景直播间的优点有哪些？
直播间的搭建也是非常有技巧的，请观察图 6 - 20 所示的直播间的布局、背景选择、直播的产品、直播间的风格设计。（见图 6 - 20）。
问题：在直播间的搭建过程中需要注意哪些环节？直播过程中，需要做哪些配合工作？
直播间海报的设计是直播宣传的重要手段，从人物照片的拍摄选择，到文字的搭配，再到海报的色彩设计，都要符合本次宣传的主要意义，展现出重要的信息，请你仔细观察所给海报（见图 6 - 21）
问题：请分析案例中海报设计的优点有哪些？缺点有哪些？
四、拓展阅读
直播带货话术案例
直播日趋火热，当你进入直播间时，你会发现自己原本只是来看看，却不知不觉得被带入氛围，忍不住在直播间买买买。这很大程度上是因为主播“能说会道”! 直播带货产品质量重要，主播的话术也很重要，这两个都是影响直播间转化率的核心因素。
（一）互动
具体话术：
欢迎所有刚刚进入直播间的粉丝，大家都不要走，今天是我们品牌的福利专场，每个整点、半点都会有抽奖活动，今天给大家上架的都是福利爆款，而且今天的优惠都是限时限购的，所有产品都是官方直接发货，正品保证，七天无理由退换，所有直播间的粉丝赶紧给主播点点关注，成为粉丝就会有更多的粉丝专属福利。大家给直播间点点赞，点赞点到 5 000 就会给大家上架秒杀款。
（二）产品介绍
具体话术：我手上的是 3 号链接产品，它是一款瑜伽裤，这可不是普通的瑜伽裤，它是可以“自由裁剪”的瑜伽裤 ! 你可以随意裁剪，想要穿 7 分裤 8 分裤都由你决定。这款裤子一共有3 种颜色，80 斤～ 160 斤都可以穿。
（三）价格介绍、上链接
具体话术：
今天的价格真的是会令你惊掉下巴，我真是没想到啊，这么好的产品，今天的价格这么划算。大家猜猜我手上的这条瑜伽裤是什么价格 ? 把你们猜到的价格打在公屏上，评论越多给大家的价格越划算。倒数 5 秒钟来给大家报价格（此时主播可以倒数 5、4、3、2、 1），我们今天的到手价只要 99 元。给大家看看截图（展示其他平台的价格截图），是不是今天我们直播间的福利足够大，所以请大家抓紧加关注，这可是粉丝才有的专属福利价格 !
（四）逼单
具体话术：
这条裤子我自己留了两条，另一位主播买了 3 条，因为我们都觉得这是我们穿过的性价比和质量最高的瑜伽裤了。这条裤子在我们的线下售卖非常火爆，已经卖了 10 000 条了，你们可以去看看我们的用户评论，是不是大家都说好穿。相信我，这真的是我们店的一个必入款，直接点开 3 号链接去下单吧。今天限时限购 4 小时、库存不多的，你如果再不下单就买不到这么实惠的价格了。请运营报一下库存。只有 50 条了，抓紧时间下单，不知道自己适合什么尺码的把身高、体重打在公屏上，主播来为你精准推荐。
（五）逼单
具体话术：
这款瑜伽裤的面料材质真的是天花板级别了。如果你有一点心动不要犹豫，我们库存不多了，现在只剩 20 条，抓紧入手。我们是支持 7 天无理由退换货的，你拿到手如果觉得和我说的不一样，可以退换货。
（六）场景化描述
具体话术：
我现在正在介绍的这款瑜伽裤，如果你是运动或瑜伽爱好者，买它 ! 如果你是时尚达人，买它 ! 你是否担心运动的时候流汗了，裤子粘在身上很难受；瑜伽裤要么太松、要么太紧。这些顾虑我们帮你打消。这条瑜伽裤是速干面料的，亲肤透气，出汗不闷不粘；弹力大，可以做到 360 度拉开，不勒肉。
（七）过品
具体话术：
新进直播间的粉丝，现在你看到的瑜伽裤在 3 号链接，是可以闭眼入的瑜伽裤。没有拍到的赶紧去捡漏，不然一会儿下架就拍不到了。剩下五秒我们就要过款了（此时主播可以倒数 5、4、3、2、1），请上下一款产品，请上 4 号链接。
