电商直播运营

林梦茜

目录

  • 1 项目一  走进直播
    • 1.1 任务一、认识直播电商
    • 1.2 任务二、了解直播电商的现状和发展趋势
    • 1.3 在线课件微课讲解
    • 1.4 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 1.5 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 2 项目二   认识直播平台
    • 2.1 任务一、熟悉电商平台直播规则及开通方法
    • 2.2 任务二、熟悉短视频平台直播规则及开通方法
    • 2.3 任务三、学习直播平台软件
    • 2.4 在线课件微课讲解
    • 2.5 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 2.6 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 3 项目三   学习直播营销策略
    • 3.1 任务一：了解直播营销的价值和推广策略
    • 3.2 任务二：分析受众人群
    • 3.3 任务三：分析卖点和痛点
    • 3.4 任务四：巧用营销工具
    • 3.5 在线课件微课讲解
    • 3.6 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 3.7 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 4 项目四 打造电商主播
    • 4.1 任务一、主播行为规范
    • 4.2 任务二、主播形象设计
    • 4.3 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 4.4 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 5 项目五   直播前的准备工作
    • 5.1 任务一、确定直播目标和主题
    • 5.2 任务二、把握直播节奏
    • 5.3 任务三、撰写直播脚本
    • 5.4 任务四、布置直播灯光
    • 5.5 任务五、调试直播影音设备
    • 5.6 任务六、布置直播场景
    • 5.7 任务七、搭建虚拟直播间
    • 5.8 任务八、直播预热
    • 5.9 在线课件微课讲解
    • 5.10 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 5.11 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 6 项目六 直播时的工作
    • 6.1 任务一、直播互动技巧
    • 6.2 任务二、设计直播开场和结尾
    • 6.3 任务三、直播间的催单和转款话术
    • 6.4 在线课件微课讲解
    • 6.5 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 6.6 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 7 项目七 直播后的复盘优化工作
    • 7.1 任务一、了解直播数据指标
    • 7.2 任务二、复盘直播数据及优化直播账号
    • 7.3 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 7.4 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 8 项目八   直播的全方位配合
    • 8.1 任务一：店铺设置
    • 8.2 任务二：客服配合
    • 8.3 任务三：中控台配合
    • 8.4 在线课件微课讲解
    • 8.5 考证园地——互联网营销师（直播营销员高级工）真题库
    • 8.6 思政园地——贴近行业发展 锻造专业素养
  • 9 项目九 优秀课例：企业项目综合实训
    • 9.1 实训一、太阳能中式灯笼直播策划实战（课例1-4）
    • 9.2 实训二、直播预热视频拍摄手法学习——定格动画
    • 9.3 期末考试实操项目
  • 10 教案
    • 10.1 任务1.1
    • 10.2 任务1.2
    • 10.3 任务2.1
    • 10.4 任务2.2
    • 10.5 任务2.3
    • 10.6 任务3.1
    • 10.7 任务3.2
    • 10.8 任务4.1
    • 10.9 任务4.2
    • 10.10 任务4.3
    • 10.11 任务5.1
    • 10.12 任务5.2
    • 10.13 任务5.3
    • 10.14 任务6.1
    • 10.15 任务6.2
任务二：客服配合
  • 1 任务导入
  • 2 微课学习
  • 3 任务实施
  • 4 同步练习
  • 5 讨论
  • 6 行业企业拓展学习

王新了解到直播间内工作人员的配合很重要。客服是直播幕后工作的重要人员，他们直接接触顾客，解答顾客疑问，传递产品的发货、退换货等重要信息，可见，客服需要具备很强的专业性知识。工作室老师让王新去体验一下客服工作，学习客服人员应如何配合直播间的销售工作。王新为自己制订了学习单（见表 6 - 7），用以梳理客服岗位职责等相关知识。