第五章 预约会面，礼貌得体：预约拜访

章简介：在商务交往中，拜访对方公司时，一定要事先打电话约定具体的时间、地点等，那么，预约这件非常日常的工作，用日语应该怎样表达出来，预约时需要注意些什么，因不得已的情况而需要更改之前的约定时应怎样做，是本章主要探讨的问题，结合实际案例进行分析，加深对知识点的理解。

小节简介

第一节 预约拜访的基本表达

小节简介：打电话预约客户时可以从寒暄开始，然后说明来电目的、询问与商定拜访的时间，表示感谢，确认预约信息，这样一步步诚恳地与对方交流、沟通。本节通过会话文学习和具体案例分析探讨职场新人如何用简洁流畅的日语与客户预约拜访时间。

第二节  电话约见客户的基本要点

小节简介：约见客户是展开业务的第一步，因此在预约拜访时务必礼貌得体，给对方留下好印象。职场新人在预约拜访客户时很容易感到紧张与不安，那么如何做好充分准备、流畅自然地与客户沟通，本节从约见客户前的准备、打电话的时机、倾听与表达的技巧三个方面简要介绍打电话与客户预约的工作要领与注意事项。

第三节  变更预约的基本表达

小节简介：因特殊或突发情况不得已必须要更改预约时，一定要第一时间联系对方，并说明具体情况。本节通过会话文学习，探讨在变更预约时常用的商务词汇与基本表达。

第四节 更改预约的方法与措辞

小节简介：因重要原因不得不更改约定时间时，务必及时提前联系，道歉并说明理由。在打电话更改预约的日期时间时需要注意些什么，哪些说法与措辞不合适，本节简要介绍打电话更改预约的工作方法与表达方式。