商务日语

郭子君

目录

  • 1 序章  课程概况
    • 1.1 学习大纲
    • 1.2 考核办法
    • 1.3 特别说明
  • 2 第一章  面试，你准备好了吗？
    • 2.1 课程导学
    • 2.2 思政导读
    • 2.3 第一节  面试的着装礼仪
    • 2.4 第二节  面试的举止礼仪
    • 2.5 第三节  自我PR与面试技巧
  • 3 第二章  初来乍到，请多关照：入职第一天的自我介绍
    • 3.1 课程导学
    • 3.2 思政导读
    • 3.3 第一节  入职第一天的自我介绍
      • 3.3.1 自我介绍的要领
      • 3.3.2 小节测试
    • 3.4 第二节  入职第一天的自我介绍：词汇与表达
  • 4 第三章  面对客户，自信大方：新业务员初次拜访客户
    • 4.1 课程导学
    • 4.2 思政导读
    • 4.3 第一节  新业务初次拜访客户
      • 4.3.1 初次拜访的礼仪与技巧
      • 4.3.2 递交名片的商务礼仪
      • 4.3.3 小节测试
    • 4.4 第二节  新业务员的初次拜访客户：词汇与表达
      • 4.4.1 词汇与表达（1）
      • 4.4.2 词汇与表达（2）
      • 4.4.3 小节测试
  • 5 第四章  日常工作显本领：接电话与转达留言
    • 5.1 课程导学
    • 5.2 思政导读
    • 5.3 第一节  接电话与转达留言：基本用语
      • 5.3.1 应用会话与基本用语
      • 5.3.2 商务演练
      • 5.3.3 小节测试
    • 5.4 第二节  接电话与转达留言：基本技巧
      • 5.4.1 基本技巧
      • 5.4.2 商务演练
    • 5.5 第三节  接电话与转达留言：礼貌表达
      • 5.5.1 礼貌表达
      • 5.5.2 小节测试
      • 5.5.3 商务惯用句小练习
  • 6 第五章  预约会面，礼貌得体：预约拜访
    • 6.1 课程导学
    • 6.2 思政导读
    • 6.3 第一节  预约拜访的基本表达
      • 6.3.1 基本表达
      • 6.3.2 小节测试
    • 6.4 第二节  电话约见客户的基本要点
      • 6.4.1 基本要点
      • 6.4.2 商务演练
    • 6.5 第三节  变更预约的基本表达
      • 6.5.1 基本表达
      • 6.5.2 小节测试
    • 6.6 第四节  更改预约的方法与措辞
      • 6.6.1 更改预约的方法与措辞
      • 6.6.2 商务演练
  • 7 第六章  思路清晰、从容镇定的会议发言艺术：参会与发言
    • 7.1 课程导学
    • 7.2 思政导读
    • 7.3 第一节  会议发言的基本表达
      • 7.3.1 基本表达
      • 7.3.2 商务演练
      • 7.3.3 小节测试
    • 7.4 第二节  会议发言技巧
      • 7.4.1 发言技巧
      • 7.4.2 商务演练
  • 8 第七章  应对投诉，诚恳理智：接到投诉
    • 8.1 课程导学
    • 8.2 思政导读
    • 8.3 第一节  接到投诉时的基本表达
      • 8.3.1 接到投诉时第一时间的处理
      • 8.3.2 接到投诉如何向客户诚恳道歉
      • 8.3.3 小节测试
    • 8.4 第二节  接到投诉时的基本应对技巧
      • 8.4.1 基本应对技巧
      • 8.4.2 应对投诉的四个基本步骤1-2
      • 8.4.3 应对投诉的四个基本步骤3-4
      • 8.4.4 商务演练
  • 9 第八章  解决投诉，冷静高效：处理投诉
    • 9.1 课程导学
    • 9.2 思政导读
    • 9.3 第一节  功能会话
    • 9.4 第二节  基本词汇与表达
    • 9.5 第三节  企业文化思考
    • 9.6 章节测试
  • 10 第九章  认真思考，积极促销：促销讨论会上的提案
    • 10.1 课程导学
    • 10.2 思政导读
    • 10.3 第一节  功能会话
    • 10.4 第二节  基本词汇与表达
    • 10.5 第三节  企业文化思考
    • 10.6 章节测试
课程导学
  • 1 课程导学
  • 2 章节简介