１、 「うっかりミス」の別の言い方

　　　　 「不注意で」

       「心得（こころえ）違いで」

　　　　「心得違い」とは「思い違い」「誤解」という意味。うっかりミスで迷惑をかけた場合に用いる言葉です。「こちらの心得違いで、午前中着で送ってしまいました。申し訳ありません」という具合です。

 

２、頑張ったことはキッチリ伝えると許してもらいやすい

　 「精一杯努力したのですが、お役に立てず申し訳ございません」

　　依頼を引き受けたが、うまく結果が出なかったときに用いる謝罪フレーズです。誠意ある謝罪をすれば、大目に見てもらえる場合もたくさんあります。

注：大目に見る：宽恕

 

 ３、知らずに傷つけていたことに気付いたとき

 　「事情を存じあげずにおりまして、失礼いたしました」

相手の事情を把握しておらず、それが理由で不快感を与えたときに使うフレーズです。「知らなかったのだから仕方がない」は子供がする言い訳。事情に気付いたらすぐに、知らなかったことと失礼をしてしまったことを詫びるのが大人の対応です。

 

 ４、わからない事をわからないままにしないために

　　「飲み込みが悪くてすいません」

 　飲み込みが悪い：理解能力差

　　　 相手の説明が理解できないときに言う常套句。「あなたの説明がわかりにくいのではなくて、私の理解力が足りない」と下手に出れば、相手を不快にせずに、もう一度、説明してもらえます。「飲み込みが悪くてすいません。もう一度説明していただけますか？」と言えばいい。

 

５、なるべく問題が大きくなる前に

　「もっと早くご相談申し上げるべきだったのですが」

人で解決する予定だった問題を、結局解決できず、上司や関係者に助けを請（こ）う場合に用いる言葉です.

 

６、怒られる覚悟を決めたら言う言葉

 「実は、お叱りを覚悟で、お話しなければならないことがあります」

　　　上司や関係者などによくない情報を伝えるときの前置きフレーズです。たとえば、約束の納品日を守れなくなったことを取引先に告げる場合にもふさわしい言い回しです。

７、不快な思いをさせたお詫びの言葉

  さぞご不快な思いをされたことと存じます。

 

  ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。

 

  とんだそそうをいたしまして・・・。 我疏忽了，（实在对不起了）。

 

 とんだ御無礼をいたしまして・・・。

 

  これはたいへん失礼をいたしました。

 

  私の力が至らず、たいへん残念な結果になってしまいました。

 

  ほかならぬ○○様のご要望におこたえできず、本当に申し訳ありません。

 

  ご要望にお答えできず、誠に申し訳ございません。

   注：とんだ：意想不到的;严重的 

 

   不愉快な思いをされまして、大変申し訳なく思います

 

   ご要望におこたえできず、本当に申し訳ありません。

 

  不快な思いをさせて、申し訳ございません。