ビジネスシーンで使えるお詫びの言葉・言い方集です。一括にお詫びの言葉といっても、シチ　　ュエーションに応じて、様々な言い方が存在します。場面場面にあった言い方を使いこなすことができれば、気持ちも伝わりやすくなり許してもらいやすくなるでしょう。

 １、公（おおやけ）の場でよく使われる謝罪フレーズ

　　　　　「陳謝いたします」

　　　　　陳謝とは「事情を述べてわびること」なので、ミスに至った理由とともに使うのが一般的な使い方です。事情を述べないときは、「謝罪いたします」「お詫び申し上げます」とするのが正しい使い方です。

２、 小さな不手際を謝罪する    (不手際：不精巧、笨拙、有漏洞）

　　「今後はこのような不手際がないよう、注意します」

　　「私の不手際をお許し下さい。」

　　ミスしたことへの反省と、ミスを繰り返さないことを宣言することで、謝罪の気持ちを示しています。

      

３、タイミングが悪いと起こる

「行き違いがあったように思いますので」

「当方の行き違いでご迷惑をおかけしました。」

 連絡ミスや指示の不徹底など、ちょっとしたミスを話すときに用いるフレーズです。

４、自分の落ち度、努力不足を認める

　　 「考えが及びませんでした」

    「力が及びませんでした」

　　　 自分の力不足や想定外の障壁（しょうへき）により、失敗やトラブルに至ったときに使うフレーズです。

    

５、致し方ない理由を説明する言い回し  

「やむなく～～に至った次第です」

　　主に、不可抗力でそうなったと事情と告げる際の言い回しです。「原油価格の高騰のため、やむなく値上げに至った次第です」のように使います。

６、「考え違い」とは、誤った考え方 

　　 「考え違いをしておりました」

　　　上司や取引先から、間違いを指摘されたときに用いる謝罪フレーズです。注意された場合は下手に言い訳はせず、「おっしゃるとおりです」と素直に認めて、「考え違いをしていました。申し訳ございません」と続ければ、相手の怒りも和らぐはずです。

７、迷惑をかけた代償が見込めるとき

「この埋め合わせは必ずさせていただきます」

　　　　相手の怒りを鎮めたいときに用いられる謝罪のフレーズ。たとえば「今回の発注はキャンセルするが、次回発注するときは優先して声をかけます」という見込みができそうなときに使います。