１、★①少々お待ち下さい

★②ただいま席を外しております。

★③ただいま電話中なんですが。

２、相手が不在時

対応（１）

①（それでは）あらためて／のちほど　お電話をいたします。

②お電話をいただきたいんですが、～

③（それでは）少し待たせていただいてもよろしいですか。

対応（２）

伝言を頼む／確認

①（それでは）伝言をお願いいたしたいんですが

②電話のありましたことをお伝えいただけませんか。

③繰り返します

　④以上でよろしいですか／よろしゅうございますまか。

　⑤そうお伝えいただければお分かりになると思います。

　結構です。

　３、了解

　①分かりました。

　②かしこまりました

　③承知しました。

４、メモするときは５Ｗ１Ｈ

WHAT（なにを）

～の打ち合わせのために訪問したい

WHEN（いつ）

～来月三日13：00より

WHO（誰が）

～山田と田中の2名

WHERE（どこで）

～貴研究所に

WHY（何のために）

～A社に納入品の故障原因究明のため

HOW（どのように）

～今後の対策は（どのように改造するか）