①名乗る

　はい、○○（社名）です。

　おはようございます。○○（社名）でございます。

　

　②あいさつ

　　○○（社名）の△△（名前）ですが、お世話になっております。

　

　③呼び出す

　★私、○○社の△△（名前）と申します。××課の△△さんはいらっしゃいますか。

　　★私、○○社の△△（名前）と申します。××課の△△さんをお願いします。

④要件の切り出し

　　早速ですが

　　～の件で

★昨日頂いた見積書の件でお電話したんですが、～

⑤電話を終える

★よろしくお願いいたします

★失礼します／いたします

例文（やってみよう）

A社のAさんが取引先Ｂさんに電話をする

名乗る→呼び出す･取り次ぐ→用件を話す→電話を終える

ビジネス電話

山田：東京電気でございます

西川：小野田産業の西川と申しますが、お昼休みに申しわけございません

ロベス：いいえ、いつもお世話になっております

西川：恐れ入りますが、渡辺さん、お願いしたいんですが

山田：渡辺さんは外出しておりますが、いかがしましょうか

西川：では、ご伝言をおねがいできますか

山田：はい、どうぞ

西川：早速ですが、来週の説明会の場所が国際展示ホールに変更したとお伝えください

ロベス：はい、わかりました。国際展示ホールでございますね。では、そう伝えておきます。私、営業課の山田と申します

西川：では、よろしくお願いいたします

例：

ビジネス電話

山田：東京電気でございます

西川：小野田産業の西川と申しますが、お昼休みに申しわけございません

ロベス：いいえ、いつもお世話になっております

西川：恐れ入りますが、渡辺さん、お願いしたいんですが

山田：渡辺さんは外出しておりますが、いかがしましょうか

西川：では、ご伝言をおねがいできますか

山田：はい、どうぞ

西川：早速ですが、来週の説明会の場所が国際展示ホールに変更したとお伝えください

ロベス：はい、わかりました。国際展示ホールでございますね。では、そう伝えておきます。私、営業課の山田と申します

西川：では、よろしくお願いいたします