想一想：为什么有些人喜欢抽烟、喝酒？有些人则喜欢钓鱼、打牌？为什么有的人买衣服一定要看牌子，而有的人则更看重时尚？目标市场的顾客到底对产品有怎样的要求，诱发顾客购买的动机又是什么？大部分顾客是如何进行购买决策的？为什么选择的是你的产品而不是他的产品？消费者的购买行为有没有一定的规律？

市场是一个有机的整体，按照地域可以分为国内市场和国际市场；按照构成市场的要素可以分为商品市场、资本市场、劳动力市场、技术市场、信息市场；按照商品用途可以分为生活资料市场和生产资料市场；按照市场的竞争形态可以分为完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断市场和垄断竞争市场等等。但是，由于市场营销是以消费者需求为中心的，所以按消费者主体的身份特点来划分是最主要的分类方式，按照这种分类标准，我们分为两大类：一类是消费者市场，一类是组织市场。

消费者市场：是指所有为了满足生活消费需要而购买商品、服务和技术的个人与家庭所构成的市场。对消费者市场的研究是对整个市场研究的基础和核心。

消费者市场人数多，需求差异大，购买规模小、购买频率高，消费者市场的需求是高弹性需求，购买力的流动性大、非专家购买。消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。成功的市场营销者是那些能够有效地发展对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效地呈现给消费者的企业和个人。因而，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

1. 从交易的商品看，它更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响；产品的花色多样、品种复杂，产品的生命周期短；商品的专业技术性不强，替代品较多，因而商品的价格需求弹性较大，即价格变动对需求量的影响较大。

2. 从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，但交易数量零星。因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品，以方便消费者购买。

3. 从购买行为看，消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。这是因为：一是消费者在决定采取购买行为时，不像生产者市场的购买决策那样，常常受到生产特征的限制及国家政策和计划的影响，而是具有自发性、感情冲动性；二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品知识和市场知识，其购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大。由于消费者购买行为的可诱导性，生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告，指导消费，一方面当好消费者的参谋，另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。

4. 从市场动态看，由于消费者的需求复杂，供求矛盾频繁，加之随着城乡交往、地区间的往来日益频繁，旅游事业的发展，国际交往的增多，人口的流动性越来越大，购买力的流动性也随之加强，因此，企业要密切注视市场动态，提供适销对路的产品，同时要注意增设购物网点和在交通枢纽地区创设规模较大的购物中心，以适应流动购买力的需求。

（1）非盈利性：消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。

（2）非专业性：消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。

（3）层次性：

由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。

（4）替代性：消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。

（5）广泛性：消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。

（6）流行性：消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。