从0到1创建一个虚拟数字人

对个人而言，人人都有虚拟分身并不容易实现，这不是因为开发技术受限，而是由于使用场景有限，以及对网络平台算力的消耗。对一家企业而言，当前创建一个虚拟数字人已经不是很高门槛的事情，成本从几万元到几百万元不登，而且在逐步下降，最终的开发难度取决于企业的具体需求和预算。

以创建一个数字员工为例，一般而言需要以下5个主要步骤。

1.需求梳理

需求往往决定了预算投入和技术路径选择。不同企业对数字员工的诉求存在很大差异，服务型公司一般倾向功能性数字员工，为客户提供相对标准化、数字化的专业服务，以替代重复性人力，从而达到降本增效的目的。还有一部分企业将数字员工打造成虚拟偶像，成为企业或产品的代言人，以获得更多年轻客户群体的关注。

2.设计人设

人设是一个人的差异化特点，相当于人的“灵魂”，是构建数字员工过程中最容易被忽略的环节，也是最容易引发不同意见和矛盾。目前，功能型数字员工更像工具人，如果设计不好，在交互过程中很容易让人产生“不适”感觉。简单的说，数字员工的人设可以结合企业品牌调性、客户画像特点和岗位特点，并参与虚拟偶像的做法，其外形设计、语言风格、服装特点和兴趣爱好等都需要提前做好预设。

3.技术实现

主要包括建模、驱动和渲染等技术环节，最终形成数字人资产。同时设计技术路径的选择，是真人驱动还是AI驱动，选择二次元还是超写实风格，存在较大差别。目前市面上专业做虚拟数字人的公司或工具很多，但参差不齐。能够做好真人驱动，未必能做到AI驱动，反之相对容易一些。能做好外形、语言等人物设定，未必能做好驱动和运营，反之也成立。

4.场景应用

企业场景可以分为对内场景和对外场景。对内场景丰富，应用起来相对压力较小，比如虚拟主持人、大堂迎宾、大屏讲解员、视频制作等等。对外场景相对要求较高，如AI助手、虚拟直播、智能客服等等。由于代表公司形象和技术实力，需要做好充分准备。因此，在需求梳理和技术实现过程中就需要充分考虑场景应用。

5.内容运营

如果把前面4个步骤比作“生”出员工。那么，第5个步骤就相当于养数字员工。从实践来看，养要比生难度更大，目前持续的内容生成和应用还存在较大的挑战，包括内容创作和成本压力。因此，有些企业更倾向于选择功能型数字员工，完成相对单一、固定的业务功能即可。未来，支持AI创作和业务配置的数字人具有更广阔的市场前景。

虚拟数字人的关键技术在不断取得新的突破，推动数字人产业快速发展。除此之外，虚拟数字人的发展也离不开AI渲染，区块链、多功能感知等多种技术的助力。在这些技术的融合应用和驱动下，虚拟数字人才能实现更快、更智能的发展。