旅游消费心理与行为

孙伟

目录

  • 1 第一单元（绪论）
    • 1.1 课程介绍
    • 1.2 心理的内容与形式
    • 1.3 旅游心理学的产生
    • 1.4 研究对象与意义
  • 2 第二单元（决策模式与研究方法）
    • 2.1 旅游决策模式
    • 2.2 研究方法
  • 3 第三单元（旅游者的知觉）
    • 3.1 感知觉异同
    • 3.2 旅游知觉特性
    • 3.3 旅游活动中心理定势
    • 3.4 旅游条件知觉
  • 4 第四单元（旅游者的学习）
    • 4.1 学习理论与旅游
    • 4.2 旅游知觉风险
    • 4.3 旅游消费学习
    • 4.4 购买后失衡与消除
    • 4.5 旅游学习的过程
  • 5 第五单元（旅游者的需要与动机）
    • 5.1 旅游需要与动机
    • 5.2 旅游动机
    • 5.3 旅游动机激发
  • 6 第六章（旅游者的态度）
    • 6.1 旅游与态度理论
    • 6.2 态度的功能
    • 6.3 旅游偏爱与旅游行为
    • 6.4 态度改变与旅游行为
  • 7 第七章（旅游者的个性）
    • 7.1 个性与旅游行为
    • 7.2 个性结构与旅游行为
  • 8 第八章（社会因素与旅游行为）
    • 8.1 群体理论与旅游
    • 8.2 家庭类型与旅游决策
    • 8.3 家庭生命周期与旅游
    • 8.4 社会阶层与旅游行为
    • 8.5 文化与旅游行为
  • 9 第九章（员工管理心理）
    • 9.1 员工能力差异与管理
    • 9.2 员工激励
  • 10 第十章（员工劳动心理）
    • 10.1 员工压力管理
    • 10.2 员工心理健康
  • 11 第十一章（旅游饭店、购物服务心理）
    • 11.1 旅游饭店服务心理
    • 11.2 旅游购物服务心理
  • 12 第十二章（旅行社服务心理）
    • 12.1 旅行社服务心理
  • 13 第十三章（旅游售后服务心理）
    • 13.1 旅游售后服务心理
心理的内容与形式