值班过程的主要任务
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黄欣卉
目录
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1 第一单元 办公室事务概念
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1.1 办公室事务概念
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1.2 办公室人员能力与素质
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1.3 办公室环境及其优化
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2 第二单元 办公室电话艺术
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2.1 接听电话的艺术
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2.2 拨打电话的艺术
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2.3 电话的礼仪细节
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3 第三单元 办公室印信管理
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3.1 办公室印信管理工作
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3.2 印章管理与使用
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3.3 介绍信的使用与管理
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4 第四单元 办公室小额现金管理
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4.1 现金的收入与支出
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4.2 现金管理方法
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4.3 旅行资金与商务报销
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5 第五单元 办公室值班管理
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5.1 值班管理工作
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5.2 值班过程的主要任务
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5.3 做好值班记录工作
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6 第六单元 办公室时间管理
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6.1 高效率时间管理方法
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6.2 如何有效地利用时间
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6.3 日常工作时间安排
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7 第七单元 办公室用品管理
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7.1 日常办公用品管理
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7.2 办公用品库存管理
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7.3 办公用品采购流程
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8 第八单元 办公室商务接待
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8.1 商务接待安排
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8.2 日常接待基本程序
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8.3 接待的基本礼仪
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9 第九单元 办公室文书工作
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9.1 认识应用文
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9.2 如何写好应用文
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9.3 OA办公系统应用
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10 第十单元
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10.1 认识信息及信息工作
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10.2 信息工作的流程
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10.3 信息工作的方法
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11 第十一单元
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11.1 走近档案简史
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11.2 认识档案及档案工作
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11.3 归档整理的流程
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11.4 档案管理的原则
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