善用奖赏：赞美的技巧

在人际交往中，赞美可以拉近人与人的距离。美国学者布吉林教授等人曾经提出一条在人际交往中成为受欢迎的人的“三A”法则。第一个A (Accept):接受对方。第二个A (Appreciate):重视对方。第三个A ( Admire): 赞美对方。大学生在人际交往中，对他人的赞美应从具体的事入手，善于 发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机的予以赞美。赞美用语越翔 实、具体，越说明对对方越了解，对他的长处和成绩越看重。让对方感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。

学会拒绝：情商大考验

高职大学生在日常人际交往中难免遇到不符合自己意愿的要求，为了不委屈自己，要学会拒绝。恰当、得体、不伤害的拒绝无疑是对个人情商 的一种考验。拒绝的能力往往与自信紧密联系，缺乏自信和自尊的人常常为拒绝别人而感到不安，而且有一种别人的需求比自己的更重要的倾向。 下面分享5个建议。

（1）简单回应。如果你要拒绝，就应坚决而直接。使用短语拒绝，如 “感谢你看得起我，但现在不方便”或“对不起，我不能帮忙”。尝试用你的身体语言强调“不”，无须过分道歉。

（2）给自己一些时间，你会更有信心去拒绝别人。

（3）区分拒绝与排斥。记住你是拒绝请求，而不是排斥一个人。

（4）不要感到愧疚。你有拒绝的权利，就像他们有权利要求你帮助一 样。有时拒绝别人是让他们学会为自己负责。

（5）做回自己。要明确和坦白什么是你真正想要的，要更好地认识自己。

提高共情能力：我心同你心

共情能力是能够理解别人的想法、感受，并将这种理解和感受反馈给 对方的能力。

共情能力不仅是个人心理活动的表现，还是一个生理过程的表现。很多时候一个人会说别人无法感受自己的行为，其实不是的，当他打哈欠的时候，身边的人可能会被感染，也会打哈欠；当他展现笑脸的时候，身边的人也会不由自主地展现笑脸。人体神经系统中有一群被称为“镜像神经元”的神经元细胞，它可以让人们体验到别人的情感。