情绪智力

情绪智力的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维教授和新罕布什尔大学的玛依尔教授提出的，它是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。1995年，美国哈佛大学的著名教授戈尔曼把情绪智力分为五个方面：认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自己的情绪、认知他人的情绪和影响他人的情绪等。戈尔曼认为，一个人的成功，智商占20%，情商（即情绪智力的高低）占80%。