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1 零售概述
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1.1 零售的涵义
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1.2 零售商活动及其渠道功能
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1.3 章节测验
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2 按零售战略组合划分的零售业态
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2.1 零售业的产生与发展
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2.2 零售业态――按零售战略组合划分
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2.3 按服务战略组合划分的零售机构
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2.4 课程直播间
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2.5 本章测验
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3 按所有权划分的零售机构
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3.1 拥有单个商店的独立公司
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3.2 法人连锁公司（零售连锁店）
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3.3 获得特许经销权的公司
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3.4 课程直播间
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3.5 本章测验
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4 零售业发展理论假说及发展趋势
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4.1 西方国家关于零售业发展的理论假说
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4.2 零售业的发展趋势
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4.3 课程直播间
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4.4 章节测验
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5 零售环境及顾客购买行为分析
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5.1 零售环境：识别消费者的特征和需求
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5.2 顾客购买行为分析（自学为主）
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5.3 课程直播间
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5.4 章节测验
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6 商店选址
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6.1 店址选择的重要性
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6.2 商圈分析
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6.3 零售商店位置的类型及选择
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6.4 课程直播间
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6.5 本章测验
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7 零售店的商品管理
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7.1 零售商的类型与商品采购
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7.2 零售商的品类管理、单品管理及自有品牌开发
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7.3 零售店的定价与促销
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7.4 课程直播间
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7.5 本章测验
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8 商店管理
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8.1 管理商店员工及防损
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8.2 店面布局与形象促销
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8.3 顾客服务与零售技巧
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8.4 课程直播间
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8.5 本章测验
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9 课程总结及期末考试
一、特许经营的概念及经营纽带
1、概念
2、加盟费用
3、特许经营纽带
二、特许经营的形式
1、产品/商标特许经营
2、经营形式特许
三、零售特许的结构――四种类型
四、特许经营的竞争优势和劣势
1、加盟商
2、特许商
3、总体优势
五、其它形式的零售机构
1、租赁商品部
2、垂直营销系统
3、消费者合作社
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