2021级高速铁路客运服务英语（2-2）

彭泽红

目录

  • 1 Module 2 Station service English communication  Project  1 Ticket sales
    • 1.1 Project 1 Ticket Sales(1) Task 1,2,3
    • 1.2 Project 1 Ticket Sales (2) Task4,5,6
    • 1.3 Project 1 Ticket Sales(3)Task 7,8,9
    • 1.4 Project 1 Ticket Sales (4)Task 10,11,12
  • 2 Module 2 Station service English communication  Project 2 Into the station &Arrival
    • 2.1 Project 2  Into the Station&Arrival(1) Task 1,2,3
    • 2.2 Project 2 Into the Station &Arrival(2)Task 4,5,6
    • 2.3 Project 3 Waiting Service(1)Task 1,2,3
    • 2.4 Project 3 Waiting service (2)Task 4,5,6
    • 2.5 Project 4 On Board(1)Task 1,2,3
    • 2.6 Project 4 On Board(2)Task 4,5,6
  • 3 Module 3 Carriage service English conversation
    • 3.1 Project 1 Crew Preparation
    • 3.2 Project  2 Boarding the Train
    • 3.3 Project 3 Equipment Introduction
    • 3.4 Project 4 Service in the Carriage
    • 3.5 Project  5 Dining Car Service
  • 4 Module 4 Special and Emergency service
    • 4.1 Project 1 Special Passenger Service
    • 4.2 Project  2 Emergency Service
  • 5 Module 5  Extended Service
    • 5.1 Project 1 Consultation Service
    • 5.2 Project  2 High-speed Rail in China
  • 6 Appendix
    • 6.1 Appendix 1 Station Broadcasting
    • 6.2 Appendix 2 Train Broadcasting
    • 6.3 Appendix 3 Station Service Markers
    • 6.4 Appendix 4 Train Service Markers
  • 7 习题
    • 7.1 车厢乘务情境常用服务英语交际
    • 7.2 车厢广播词播报
    • 7.3 车站工作情境常用服务英语交际
  • 8 课程资料
    • 8.1 教案
    • 8.2 授课计划
    • 8.3 课程标准
Project 4 Service in the Carriage
  • 1 任务
  • 2 讲解
  • 3 拓展
  • 4 讨论
  • 5 测试

自主学习任务清单

任务名称

Service in the Carriage

 

 

 

 

任务目标

 

 

知识目标

master the words and phrases about the items which are often used by the passengers；

have the general idea about the contents of service in the carriage;

be familiar with the situations concerning serving the passengers；

master the useful sentence patterns；

 

能力目标

can provide passengers with good service；

extend the knowledge of creative service;

be able to give the safety remind;

情感目标

be creative in the service and keep the spirit of service

 

任务要求

 

语言素材

Service expressions about service in the carriage;

7 situations concerning ticket sales

作业流程

Service after departure——Service while running——Service before Arrival

知识拓展

20秒完成全车厢座椅转向的顾闫；

S1020次列车 行走的健康服务；

2020年春运爱心专列 女士车厢

学习方法

On-The-Job Training; Group Discussions