电子商务运营

李琳

目录

  • 1 课程介绍
    • 1.1 课程标准
    • 1.2 教学设计
    • 1.3 课程思政体系
    • 1.4 教学实施报告
  • 2 模块一 走进电子商务的世界
    • 2.1 任务一 电子商务发展历程
      • 2.1.1 课程思政 - 全民抗疫
      • 2.1.2 电子商务发展历程报告
      • 2.1.3 课程PPT
      • 2.1.4 课程视频
        • 2.1.4.1 知识点精讲1-社交电子商务
          • 2.1.4.1.1 随堂测验
        • 2.1.4.2 知识点精讲2- 农村电子商务
        • 2.1.4.3 知识点精讲3-电商乱象
      • 2.1.5 主题讨论
    • 2.2 任务二 电商企业运转那些事
      • 2.2.1 课程思政 - 抗疫中的人民解放军
      • 2.2.2 课程PPT
      • 2.2.3 课程视频
        • 2.2.3.1 知识点精讲1- 甜啦啦的电商布局
          • 2.2.3.1.1 甜啦啦的电商发展
          • 2.2.3.1.2 甜啦啦的电商部门
          • 2.2.3.1.3 甜啦啦的O2O
          • 2.2.3.1.4 甜啦啦的短视频推广
          • 2.2.3.1.5 甜啦啦的引流
          • 2.2.3.1.6 甜啦啦的线上支付
          • 2.2.3.1.7 甜啦啦的网店装修
          • 2.2.3.1.8 新建目录
      • 2.2.4 主题讨论
    • 2.3 任务三 电子商务模式
      • 2.3.1 课程思政 - 强国有我
      • 2.3.2 课程PPT
      • 2.3.3 课程视频
        • 2.3.3.1 知识点精讲1-电子商务新业态
      • 2.3.4 主题讨论
    • 2.4 章节测验
  • 3 模块二 打开电商企业运营的大门
    • 3.1 课程思政 - 质量强国
    • 3.2 任务一 网上开店准备
      • 3.2.1 课程PPT
      • 3.2.2 课程视频
      • 3.2.3 课后练习
    • 3.3 任务二 网上店铺定位
      • 3.3.1 精准扶贫-十八洞村
      • 3.3.2 课程PPT
      • 3.3.3 课程视频
        • 3.3.3.1 知识点精讲1-产品定位
          • 3.3.3.1.1 随堂练习
      • 3.3.4 拓展资源
      • 3.3.5 主题讨论
      • 3.3.6 课后练习
    • 3.4 任务三 网店货源
      • 3.4.1 课程思政 - 创新意识
      • 3.4.2 网店货源渠道
        • 3.4.2.1 课程PPT
        • 3.4.2.2 课程视频
      • 3.4.3 选品技巧
        • 3.4.3.1 十八洞村因地制宜
        • 3.4.3.2 课程PPT
        • 3.4.3.3 课程视频
          • 3.4.3.3.1 知识点精讲1-产品差异化
            • 3.4.3.3.1.1 随堂测验
        • 3.4.3.4 拓展视频1
        • 3.4.3.5 拓展视频2
        • 3.4.3.6 拓展视频3
      • 3.4.4 主题讨论
    • 3.5 章节测验
  • 4 模块三 网店开设与装修
    • 4.1 任务一 开设网上店铺
      • 4.1.1 课程PPT
      • 4.1.2 课程视频
        • 4.1.2.1 知识点精讲1-店铺DSR评分
      • 4.1.3 课后练习
    • 4.2 任务二 网上店铺的装修
      • 4.2.1 课程PPT
      • 4.2.2 课程视频
      • 4.2.3 PC端装修操作视频
      • 4.2.4 店铺宝贝分类操作视频
      • 4.2.5 店铺图片轮播操作视频
      • 4.2.6 店铺基本信息设置操作视频
      • 4.2.7 主题讨论
      • 4.2.8 课后练习
    • 4.3 任务三 网店商品设置
      • 4.3.1 商品图片拍摄技巧
        • 4.3.1.1 课前预习
        • 4.3.1.2 课程PPT
        • 4.3.1.3 课程视频
        • 4.3.1.4 拓展资源
        • 4.3.1.5 课后练习
      • 4.3.2 商品详情页设置
        • 4.3.2.1 课前预习
        • 4.3.2.2 课程PPT
        • 4.3.2.3 课程视频
        • 4.3.2.4 课后练习
      • 4.3.3 网店商品编辑
        • 4.3.3.1 课前预习
        • 4.3.3.2 课程PPT
        • 4.3.3.3 课程视频
        • 4.3.3.4 课后练习
    • 4.4 章节测验
    • 4.5 章节测验
  • 5 模块四 网店日常运营管理
    • 5.1 任务一 货物上架操作
      • 5.1.1 课前预习
      • 5.1.2 课程PPT
      • 5.1.3 课程视频
      • 5.1.4 上架实操演示
      • 5.1.5 课后练习
    • 5.2 任务二 商品信息发布
      • 5.2.1 课前预习
      • 5.2.2 课程PPT
      • 5.2.3 课程视频
      • 5.2.4 课后练习
    • 5.3 任务三 交易订单管理
      • 5.3.1 课前预习（习题、拓展资源）
      • 5.3.2 核实订单信息
        • 5.3.2.1 课程PPT
        • 5.3.2.2 课程视频
      • 5.3.3 商品发货与交易评价
        • 5.3.3.1 课程PPT
        • 5.3.3.2 课程视频
      • 5.3.4 交易退款管理
        • 5.3.4.1 课程PPT
        • 5.3.4.2 课程视频
      • 5.3.5 课后练习
    • 5.4 任务四 网店运营三要素
      • 5.4.1 课程PPT
      • 5.4.2 课程视频
        • 5.4.2.1 知识点1-流量
          • 5.4.2.1.1 主题讨论
      • 5.4.3 课程思政 -网红直播
      • 5.4.4 课后练习
    • 5.5 任务五 网店运营管理
      • 5.5.1 课前预习
      • 5.5.2 课程PPT
      • 5.5.3 课程视频
      • 5.5.4 课后练习
    • 5.6 章节测验
  • 6 模块五 客服工作不简单
    • 6.1 课程思政 - 玉兔探月
    • 6.2 任务一 网店客服概述
      • 6.2.1 课前预习
      • 6.2.2 课程PPT
      • 6.2.3 课程视频
        • 6.2.3.1 知识点精讲1-网店客服工作的意义
        • 6.2.3.2 知识点精讲2-客户对客服的期望
        • 6.2.3.3 知识点精讲3-售前客服的工作内容
      • 6.2.4 课后练习
    • 6.3 任务二 网店客服的工作技巧
      • 6.3.1 客服咨询沟通技巧
        • 6.3.1.1 课前预习
        • 6.3.1.2 课程PPT
        • 6.3.1.3 课程视频
          • 6.3.1.3.1 知识点精讲1-售中客服工作的技巧
          • 6.3.1.3.2 知识点精讲2-售后客服工作内容
      • 6.3.2 交易评价管理
        • 6.3.2.1 课前预习
        • 6.3.2.2 课程PPT
        • 6.3.2.3 课程视频
      • 6.3.3 客服纠纷处理
        • 6.3.3.1 课前预习
        • 6.3.3.2 课程PPT
        • 6.3.3.3 课程视频
          • 6.3.3.3.1 知识点精讲1
          • 6.3.3.3.2 知识点精讲2
      • 6.3.4 课后练习
    • 6.4 任务三 客服在大促前后的工作
      • 6.4.1 课前预习
      • 6.4.2 课程PPT
      • 6.4.3 课程视频
        • 6.4.3.1 知识点精讲1
      • 6.4.4 课后练习
    • 6.5 任务四 网店客服管理的评价标准
      • 6.5.1 课前预习
      • 6.5.2 课程PPT
      • 6.5.3 课程视频
      • 6.5.4 课后练习
    • 6.6 章节测验
  • 7 模块六 网店物流与配送
    • 7.1 课程思政 - 劳模事迹短片
    • 7.2 任务一 仓储管理
      • 7.2.1 课前预习
      • 7.2.2 课程PPT
      • 7.2.3 课程视频
        • 7.2.3.1 知识点精讲1-仓储管理
      • 7.2.4 课后练习
    • 7.3 任务二 货物打包
      • 7.3.1 课前预习
      • 7.3.2 课程PPT
      • 7.3.3 课程视频
        • 7.3.3.1 知识点精讲1-货物打包
      • 7.3.4 课后练习
    • 7.4 任务三 物流公司
      • 7.4.1 物流公司介绍
        • 7.4.1.1 课程PPT
        • 7.4.1.2 课程视频
        • 7.4.1.3 课后练习
      • 7.4.2 选择物流公司
        • 7.4.2.1 课程PPT
        • 7.4.2.2 课程视频
          • 7.4.2.2.1 知识点精讲1
        • 7.4.2.3 课后练习
      • 7.4.3 选择物流公司的技巧
        • 7.4.3.1 课程PPT
        • 7.4.3.2 课程视频
          • 7.4.3.2.1 知识点精讲1
        • 7.4.3.3 课后练习
    • 7.5 任务四 运费模板
      • 7.5.1 课前预习
      • 7.5.2 课程PPT
      • 7.5.3 课程视频
        • 7.5.3.1 知识点精讲1-运费模板设置技巧
      • 7.5.4 课后练习
    • 7.6 章节测验
  • 8 模块七 网店推广与优化
    • 8.1 课程思政 - 人民币结算
    • 8.2 任务一 提高商品搜索排名
      • 8.2.1 课前预习
      • 8.2.2 课程PPT
      • 8.2.3 课程视频
      • 8.2.4 拓展视频
      • 8.2.5 课后练习
    • 8.3 任务二  信息流推广
      • 8.3.1 课前预习
      • 8.3.2 课程PPT
      • 8.3.3 课程视频
      • 8.3.4 拓展视频
      • 8.3.5 课后练习
    • 8.4 任务三 SEO优化
      • 8.4.1 课程思政 - 完璧归赵
      • 8.4.2 课前预习
      • 8.4.3 课程PPT
      • 8.4.4 课程视频
        • 8.4.4.1 知识点精讲1-均分法
        • 8.4.4.2 知识点精讲2
      • 8.4.5 拓展视频
      • 8.4.6 课后练习
    • 8.5 任务四 SEM推广
      • 8.5.1 课前预习
      • 8.5.2 课程PPT
      • 8.5.3 课程视频
      • 8.5.4 课后练习
    • 8.6 任务五 打造明星爆款
      • 8.6.1 课前预习
      • 8.6.2 课程PPT
      • 8.6.3 课程视频
      • 8.6.4 课后练习
    • 8.7 章节测验
  • 9 模块八 发展中的电子商务
    • 9.1 任务一 跨境电商平台
      • 9.1.1 专谈亚马逊
        • 9.1.1.1 课前预习
        • 9.1.1.2 课程PPT
        • 9.1.1.3 课程视频1
          • 9.1.1.3.1 知识点精讲1- 海外仓
        • 9.1.1.4 课程视频2
          • 9.1.1.4.1 知识点精讲1- 亚马逊FBA
        • 9.1.1.5 课后练习
      • 9.1.2 专谈敦煌网
        • 9.1.2.1 课前预习
        • 9.1.2.2 课程PPT
        • 9.1.2.3 课程视频1
          • 9.1.2.3.1 知识点精讲1- 中国邮政航空小包
        • 9.1.2.4 课程视频2
        • 9.1.2.5 课后练习
    • 9.2 任务二 不断变迁的电子商务支付
      • 9.2.1 虚拟账户支付-间接支付
        • 9.2.1.1 课程PPT
        • 9.2.1.2 课程视频
      • 9.2.2 虚拟账户支付-直接支付
        • 9.2.2.1 课程PPT
        • 9.2.2.2 课程视频
      • 9.2.3 直接支付与间接支付的异同
        • 9.2.3.1 课程PPT
        • 9.2.3.2 课程视频
      • 9.2.4 课后练习
    • 9.3 章节测验
  • 10 课程考试
    • 10.1 期中考试
    • 10.2 期末考试
  • 11 电子商务运营实务课件
    • 11.1 绪论
    • 11.2 电子商务市场调研
    • 11.3 电子商务平台
    • 11.4 电子商务推广
    • 11.5 网店推广
      • 11.5.1 网店推广认知
      • 11.5.2 SEO优化和SEM推广
      • 11.5.3 信息流推广
      • 11.5.4 信息流推广2
    • 11.6 电子商务物流
    • 11.7 电商客户关系管理
    • 11.8 移动电子商务
    • 11.9 复习要点
移动电子商务