知识目标：

了解网店运营的交流软件 

了解网店运营的助理软件

能力标准：

能够熟悉交流软件下载与设置

能够熟悉网店助理软件的使用与设置

能够理解并掌握网店运营管理技巧

三全育人目标：

通过小组讨论活动，同学们融入集体，认识自我，取长补短。明确职业岗位分工。

教学重点：

掌握网店运营管理的技巧 

教学难点：

能够正确运用产品编辑软件 

教学内容：

一、交流软件下载与设置

    在淘宝网店铺中，买家与卖家之间在交流时使用最为频繁的工具就是由阿里巴巴集团研发的阿里旺旺交流软件。

二、网店助理软件的使用与设置

在众多的网店助理软件中，最常被卖家使用的，就是由淘宝网开发制作的软件—淘宝助理。 

三、网店运营管理技巧

1、全局意识

2、重视买家需求

3、扬长避短，突出产品优势

4、利用活动，帮助引流

5、及时了解市场的动态