跨境电商函电

王晓敏

目录

  • 1 跨境电商函电写作基础
    • 1.1 信函写作原则
    • 1.2 信函结构与布局
  • 2 业务磋商的准备
    • 2.1 客户背景调查
    • 2.2 开发信基本内容与结构
    • 2.3 拟定开发信标题
    • 2.4 客户开发信模板
    • 2.5 重点客户开发信案例
    • 2.6 开发信撰写实操
  • 3 业务磋商的主要环节
    • 3.1 询盘信的结构与表达
    • 3.2 询盘的分类
    • 3.3 询盘类型的分析方法
    • 3.4 简单询盘的回复
    • 3.5 复杂询盘的回复
    • 3.6 业务跟进邮件撰写
    • 3.7 发盘的分类
    • 3.8 发盘策略分析
    • 3.9 发盘结构与表达
    • 3.10 报价单的制作
    • 3.11 寄送样品
    • 3.12 还盘回复策略
    • 3.13 还盘函的结构与表达
  • 4 主要交易条款的磋商
    • 4.1 贸易术语的相关磋商
    • 4.2 贸易术语的撰写与表达
    • 4.3 收付条款的贸易磋商
    • 4.4 支付条款撰写与表达
    • 4.5 包装条款的贸易磋商
    • 4.6 包装条款撰写与表达
    • 4.7 运输条款的贸易磋商
    • 4.8 运输条款撰写与表达
    • 4.9 保险条款的贸易磋商
    • 4.10 保险条款撰写与表达
    • 4.11 主要交易条款磋商实操
  • 5 交易的达成
    • 5.1 接受与确认
    • 5.2 合同缮制
    • 5.3 交易达成
    • 5.4 成交环节注意事项
  • 6 交易的履行
    • 6.1 付款和信用证开立
    • 6.2 发货前相关环节
  • 7 售后服务
    • 7.1 提供相关售后服务
    • 7.2 申诉，抱怨和索赔
    • 7.3 提供公司的新动向与新信息
    • 7.4 与客户保持情谊
    • 7.5 售后服务函电实操
  • 8 阿里巴巴操作模块
    • 8.1 RFQ 报价
    • 8.2 RFQ 报价注意事项
    • 8.3 询盘回复操作路径
  • 9 海外客户接待
    • 9.1 广交会与其他相关展会
    • 9.2 客户来访准备工作
    • 9.3 客户来访准备工作
    • 9.4 客户接待与 会谈流程与后续工作沟通函电案例
客户来访准备工作
  • 1 多媒体ppt
  • 2 微课