任务一 认识人员素质测评

学习目标：全面理解人员素质测评在人力资源管理中的重要意义，以及掌握人员素质测评的内容、类型

一、相关概念的界定

(一)素质的含义
　　素质是指由先天的遗传条件及后天的经验所决定和产生的身心倾向的总称。其中智力为知的素质，气质为情的素质，品德为意的素质。人员素质结构的基本划分有：
1、身体素质
　　身体素质是指个体的体质、体力和精力的总称。它是在遗传性和获得性的基础上表现出来的人体形态结构、生理机制和调节功能。包括力量素质、速度素质、耐力素质、柔韧性素质、灵敏性素质和对环境条件的适应能力、应激能力与对疾病的抵抗能力等。
　　身体素质的衡量标准是客观的，可以通过遗传学、生理学及医学来检测，因而是显性的。

2、思想品德素质
　　思想品德素质是指人的思想观念、政治观念、伦理道德水平，也包括人的纪律观念、法制观念等，特别是指一个人的职业道德水平与用水平。由于思想品德素质是隐性的，一般通过思想品德量表测评及由他人决定。
3、心理素质
　　心理素质是指人的认识过程、情感过程、意志过程的具体特征及人的个性心理特征与个性倾向性的具体特征。包括气质、性格、价值观、动机、需求等。
　　心理素质的衡量标准是客观的，但表现基本上是隐性的，个体的心理素质一般由心理素质测评量表测定。
4、智能素质
　　智能素质也称能力素质，包括科学智能素质和社会智能素质。其中科学智能素质由专业能力和非专业能力组成，专业能力指完成各具体工作所要求的理论、科学、工程技术等专业知识，而非专业能力指人员的智力、创新等能力；社会智能素质是指与社会经验、涉世范围及深度、交际性相关联的素质，诸如交际能力、应变能力、团队协作能力等。
　　对于智能素质的衡量其标准是明确而直接的，其中科学智能素质可以直接通过考试、成果、学历来测量，而社会智能素质可以通过人的社会联系、社会圈子、社会关系来测定。

（二）人员素质测评

人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。

1、人员素质测评之“测”

 “测”是指依据既定规则为被测人员所具有的某一特征指派一个可以比较的数字，可以是测验、测试、探测与观测，具体包括测评者的耳闻、目睹、访问与调查等。“测”是“评”的基础。

2、人员素质测评之“评”

“评”就是在所“测”数字的基础上进行深入的主观分析、推测与评价，从而得出定性或定量的结论。“评”是“测”的延续。

二、人员素质测评的内容

人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、动力三种因素的测评。

1、能力。能力的水平及倾向是人员素质测评的一项重要内容。因为测评的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而能力是一个人是否胜任工作的最基本条件。人员素质测评作为用人单位进行人员甄选的手段时，所要测量的能力包括人们已经获得的知识和技能，以及潜在的能力倾向性，既包括一般能力，也包括特殊能力。而当其作为求职者寻求职业的参考依据时，则主要是对一般能力倾向性的测量。

2、个人风格。个人风格指个人平时为人处事过程中，表现出来的独特行为方式。一般包括气质、性格和行为风格三方面。

气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特质。有一定的先天因素，后天强化，很难改变。气质分为四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。

性格是由一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。性格主要是在后天的生活过程中潜移默化形成的，具有相对稳定性，有较强的可塑性。

行为风格是人们在思考问题和解决问题时表现出来的不同特点。更具可变性。

个人风格也是人职匹配的重要内容。个人风格本身并无好坏优劣之分，只有与具体的工作联系起来，才有适合与不适合的区别。

3、动力。动力是人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。因此，能否胜任某项工作，要考察其能力和个人风格因素，要看动机和愿望。具有强烈的愿望和动机，会成为对欠缺的一种补偿。动力主要包括兴趣、需要、动机、价值观四个方面。

三、人员素质测评的类型

人员素质的测评按不同的标准可划分为不同类型。若按测评主体及其范围来分，可以分为自我测评、上级测评、同级测评、下级测评、个人测评和团体测评；若按测评时间来分，可分为日常测评、期中测评、期末测评；若按测评技术来分，可分为定性测评、定量测评等。

（一）按人员素质的性质划分

按人员素质的性质划分是一种常用的分类方法，它与人员素质结构有关，具体有以下三种测评类型。

1、生理与心理素质测评

生理素质测评主要是指对体质、体力及精力的测评，其多数借用医学仪器设备进行测量，但有些生理素质（如心理健康状况）测评也可以运用观察、自评、笔试等方式来完成。

     心理素质测评是指对个体心理特征及其倾向性的测评，主要运用经典的心理测评量表来完成，具体包括一般智力测评、职业倾向测评和创造能力测评等。

      2、知识经验素质测评

知识经验素质测评是指对人员已掌握的知识的测评，包括对知识掌握的深度、广度和灵活运用程度的测评。对知识素质的测评可以通过查阅学籍档案、进行面试或笔试、考核实际操作能力等方式进行。

3、能力与技能素质测评

能力与技能素质测评大多数通过面试、实际操作、演练的方式来进行。

（二）按素质测评的目的划分

若按测评的目的划分，人员素质测评可划分为五种类型：以选拔优秀人才为目的的选拔型测评、以人力资源合理配置为目的的配置型测评、以鉴定验证被测人员是否具备某种（些）素质及其具体程度为目的的鉴定型测评、以了解人员素质现状或寻求原因为目的的诊断型测评、基于人员素质的可塑性以开发人员素质为目的的开发型测评。