培训与开发的需求分析

（一）培训需求分析

培训需求，是指组织和员工为了满足自身发展而衍生出的对培训的需求。所谓的培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前．由培训部门、主管人员及相关工作人员等采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统地鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的活动及过程。培训需求分析主要是为了明确是否需要进行培训。它包括组织分析、任务分析与人员分析三项内容。图4-2表明培训需求分析的原因及其所产生的结果。

 

图5-2 培训需求分析过程

1．组织分析

组织分析是要在企业的经营战略下，确定相应的培训，并为其提供可利用的资源、管理以及企业对培训活动的支持。这里需要分析三个问题：(1)从战略发展高度预测企业未来在技术、销售市场及组织结构上可能发生什么变化，对人力资源的数量和质量的需求状况进行分析，确定适应企业发展需要的员工能力。(2)分析管理者和员工对培训活动的支持态度。(3)对企业的培训费用、培训时间及培训相关的专业知识等培训资源的分析。

2．任务分析

任务分析包括任务确定及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行为等进行的分析。任务分析用以帮助员工准确、按时地完成任务。任务分析的结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需的知识、技术和能力的描述。这里对工作任务的分析并不同于工作分析，主要研究怎样具体完成各自承担的职责和任务，即研究具体任职人的工作行为与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定其需要接受的培训。

3．人员分析

人员分析可帮助培训者确定谁需要培训，即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。影响员工绩效水平与学习动机的因素包括：个体特征，即员工是否具有完成工作所应具备的知识、技术、能力和态度；工作输入，即员工是否得到一些指导，如应该干些什么，怎样干和什么时候干等；工作输出，即员工是否了解工作的目标；工作结果，即与业绩相关的奖励是否有足够的激励作用；工作反馈，即员工是否能得到执行工作中的有关信息。

（二）培训需求分析的方法

进行培训需求分析的方法有很多，包括：组织整体分析法、任务分析法、员工个人培训需求分析法、现场问卷资料分析法、意见征询法、观察法、问卷调查法、资料查阅法和求分析法、现场问卷资料分析法、意见征询法、观察法、问卷调查法、资料查阅法和访问法等。这些方法都有其不同的实施要点以及自身的优缺点，企业要根据自己的实际情况，从中选择或综合运用。本书只针对其中3种进行简单的介绍。

(1)意见征询法。即通过征询有关方面的意见，来了解某一类人员的培训需求。员工在工作中必然与其上级、同事、下属等发生工作关系，这些有关人员对该员工的能力及工作情况比较了解．因此，征询有关人员的意见有助于对某一工作人员的培训需求做出评估。

(2)问卷调查法。即用专门设计的问卷调查表向任职者本人或有关人员调查培训需求。采用这一方法时，需根据职位工作的性质及特点，预先设计出培训需求调查表。

(3)资料查阅法。即利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求。可利用的文件资料包括组织发展规划文件、人力资源计划文件、工作分析文件、人力资源信息系统数据、职位工作日记表、人事档案等。

表5-1 员工培训需求调查表                                 

姓   名			部门、车间				年   龄
岗   位					入职时间
一、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其它”请在空格内简要描述）
1.	您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选3项）：			□企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能   □管理技能 □营销战略 □梯队与后备人才培养   □其他
2.	您希望参加公司各种培训的频率是：			□每周一次 □每月两次 □每月一次 □每两个月一次 □每季一次 □其他
3.	您认为公司培训的讲师来源最好是：			□公司内部 □管理咨询公司 □行业专家 □其他
4.	您最喜欢的培训方式是：			□课堂讲授 □案例分析 □模拟操作 □音像多媒体   □游戏竞赛 □研讨会   □其他
5.	您希望培训时段安排在：			□工作时间 □晚上时间 □周末时间 □其他
6.	您希望的每次培训时间长度为：			□半天  □一天  □两至三天  □一周  □其他
7.	职业素养培训：   您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）
	□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。   □和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。   □工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。   □个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。   □日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。   □其它 1、   2、
8.	你认为你最需要的培训，请列出具体的内容及培训形式:（可以是专业技能、规章制度、企业文化等）
	1、                                                                                    2、                                                                                     3、
培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！）

感谢你的宝贵建议！                                             部门主管签字：